Не верьте на слово

Как рассказали позвонившие, после приобретения обуви им дали гарантию на изделие: одним – две недели, другим – месяц. Однако обновка продержалась лишь пару дней. Покупатели попросили вернуть деньги, но продавцы сказали, мол, неаккуратно носили. Вроде бы, случаи – заурядные. Да вот нынешней весной проблема стала масштабной. Возможно, не столько из-за плохого качества обуви, а по причине непогоды…

Как заверяет адвокат Любовь Кузнецова, действия продавцов противозаконны:

– Законодательством предусмотрено, что претензии по поводу качества продукции можно предъявлять в течение шести месяцев, – поясняет она. – Если, например, у ботинок отклеилась подошва, то покупатель вправе требовать возврата денег. Ведь демисезонная обувь должна выдерживать влажную среду. Но когда на сапогах возникли повреждения при нарушении правил эксплуатации – это другой разговор. Специальная экспертиза устанавливает – производственный это брак или нет. Если окажется, что обувь деформировалась не по вине клиента, то ему обязаны вернуть деньги. Причем, удерживать проценты за период носки никто не должен. За консультациями обращайтесь по тел.: 26-58-09.

К тому же, в случае удорожания ранее купленных ботинок покупатель может требовать выплаты новой их стоимости. А если обувь подешевела, то настаивать на возврате той суммы, которая отдана за изделие. Главное – знать закон и, не обращая внимание на слова продавцов и объявления, вроде: товар обмену и возврату не подлежит, – отстаивать свои права.

Галина Пущина