АРРФР: обращения граждан к финорганизациям выросли в сентябре

Это на 4,5% больше, чем в августе, сообщила пресс-служба ведомства.

Основная часть обращений поступила от заемщиков по вопросам мошеннических действий, реструктуризации задолженности и мер по снижению долговой нагрузки.

Наибольшее число обращений пришлось на банковский сектор - 52,4% от общего количества. На организации, осуществляющие микрофинансовую деятельность, пришлось 36,6%, на коллекторские агентства - 8,8%, на страховые компании - 1,9%, на прочие организации - 0,3%.

По итогам проверок АРРФР применило 10 рекомендательных мер надзорного реагирования, выдало 2 письменных предписания и наложило 2 административных штрафа на общую сумму 1,2 млн тенге. Нарушения касались, в частности, начисления вознаграждения свыше 90 дней просрочки, неуведомления заемщиков о долге, несвоевременной выплаты страховых сумм и отсутствия договоров о передаче данных в Государственное кредитное бюро.

Из общего числа мер 9 применены к банкам второго уровня, 2 предписания и 1 штраф - к коллекторским организациям, 1 мера и 1 штраф - к страховым компаниям.

Кроме того, Агентство продолжает реализацию Программы рефинансирования ипотечных жилищных займов, направленной на сохранение единственного жилья и снижение долговой нагрузки.

По состоянию на 1 октября 2025 года:

• в рамках первой части программы рефинансировано 33,1 тыс. займов на 209,9 млрд тенге;
• по второй части - конвертировано и рефинансировано 16 тыс. валютных ипотечных займов на 114,3 млрд тенге (программа действует до 31 декабря 2025 года);
• по третьей части дополнительная финансовая поддержка оказана 10,6 тыс. заемщикам на сумму 99,1 млрд тенге. Срок оказания помощи продлен до конца 2025 года.