"Если вашего бизнеса нет в интернете, значит вашего бизнеса не существует…" - разговор с основателями PavDev
«Если вашего бизнеса нет в интернете, значит вашего бизнеса не существует…», - с этой фразы начался наш разговор с одним из основателей PavDev Ильёй Шушеньковым.
Формулировка резкая, но в 2026 году спорить с ней всё сложнее. Для бизнеса сайт, реклама, CRM, контент и цифровые процессы давно перестали быть чем-то дополнительным. Это уже рабочая инфраструктура, без которой сложно конкурировать даже на локальном рынке.
PavDev - digital-студия из Усть-Каменогорска, которая работает с компаниями по всему Казахстану и за его пределами. Мы поговорили с её основателями Ильёй Шушеньковым и Павлом Серебрянниковым о том, почему бизнесу уже недостаточно просто “быть в интернете”, как сегодня на самом деле работает digital и зачем компаниям нужна не разрозненная реклама, а цельная система.
Илья Шушеньков: “…потому что для многих это до сих пор правда. Только сейчас речь уже не про то, есть ли у компании сайт в принципе. Формально сайт может быть. Instagram тоже может быть. Иногда даже реклама запущена. Но если всё это существует отдельно и не связано между собой, бизнес в цифровой среде всё равно как будто отсутствует.
Очень много компаний до сих пор живут в логике “нам нужен сайт” или “давайте попробуем рекламу”. Хотя вопрос должен стоять иначе: как у вас устроено привлечение клиента, как он вас находит, что он видит, куда попадает, что происходит с его заявкой дальше. Вот это и есть реальное присутствие в интернете.
- То есть проблема чаще не в отсутствии инструментов, а в том, что они не собираются в одну систему?
Павел Серебрянников: Да, это как раз типичная ситуация. У бизнеса может быть нормальный сайт, отдельно настроенная реклама, отдельно CRM, отдельно какой-то контент. По отдельности вроде всё есть. Но между этими частями нет логики, нет общей конструкции. В итоге реклама приводит людей на слабую страницу, заявки обрабатываются с задержкой, аналитика неполная, а потом у собственника возникает ощущение, что digital сам по себе не работает.
Илья: И мы в PavDev как раз этим и занимаемся - системой, где сайт, SEO, реклама, CRM, контент и автоматизация начинают работать вместе.
- Как вы сами формулируете, чем занимается PavDev?
Илья: Проще всего сказать так: мы помогаем бизнесу выстроить рабочую цифровую инфраструктуру. Под реальные задачи компании. Где-то это начинается с сайта, где-то с рекламы, где-то с CRM, потому что у каждого бизнеса разная точка входа. Но почти всегда в процессе выясняется, что решать нужно не один узкий вопрос, а сразу несколько связанных.
Павел: Поэтому нам никогда не был близок подход, где студия просто “делает сайт” и на этом заканчивает. Если сайт не встроен в продажи, если не настроена аналитика, если не продумана логика заявок, если потом не идёт SEO или реклама, то бизнес не получит рабочий инструмент.
- Давайте тогда по частям. Когда к вам приходят за сайтом, что вы на самом деле делаете?
Павел: Если коротко, мы сначала делаем основу для дальнейшей работы бизнеса в онлайне. Для нас сайт это точка, где должна сойтись логика трафика, продаж и аналитики. Поэтому работа начинается с вопроса: что именно должен делать сайт. Приводить заявки? Отсеивать нецелевую аудиторию? Показывать экспертность? Помогать отделу продаж? Под разные задачи строится разная структура.
Илья: И ещё важный момент: сайт нельзя оценивать отдельно от источников трафика. Если человек вкладывается в рекламу или хочет расти через SEO-продвижение в Казахстане, сайт должен быть к этому технически и смыслово готов. Иначе бюджет просто уходит в пустоту.
- У вас на сайте много внимания SEO. Для части бизнеса это до сих пор выглядит чем-то туманным. Что вы вкладываете в это направление?
Илья: Потому что вокруг SEO много старых представлений. Некоторые до сих пор думают, что это просто тексты с ключевыми словами. На практике SEO давно стало частью общей архитектуры бизнеса в интернете.
Это техническое состояние сайта, структура страниц, семантика, логика посадочных страниц, контент, география запросов, скорость, индексация, поведение пользователей. Всё это влияет на то, видит ли вас поисковик и понимает ли он, по каким запросам вас показывать.
Павел: Плюс в Казахстане очень важен локальный контекст. Продвижение сайта в Усть-Каменогорске, Алматы или по всему Казахстану - это не одна и та же задача. Разные запросы, разная конкуренция, разная логика спроса. Поэтому шаблонные решения здесь обычно не работают.
- То есть локальное SEO и республиканское продвижение это правда разные стратегии?
Павел: Конечно. Если бизнесу нужен поток клиентов в конкретном городе, там одна логика. Если он хочет захватывать трафик по стране, это уже другая структура сайта, другой объём страниц, другая проработка семантики. И если компания работает ещё и в нескольких направлениях, всё это становится ещё сложнее.
Илья: Поэтому мы всегда стараемся смотреть на SEO не как на маршрут роста. Где бизнес сейчас, на каком рынке он работает, какие у него точки спроса, насколько он вообще готов к поисковому трафику. Иногда оказывается, что сначала нужно не продвигать, а пересобрать саму базу.
- А что с рекламой? Почему у одних она работает, а у других превращается просто в расход?
Павел: Потому что реклама - это ускоритель. Она не исправляет слабый сайт, не наводит порядок в отделе продаж и не заменяет внятное предложение. Она просто быстрее приводит людей в ту систему, которая у вас уже есть. И если система слабая, вы просто быстрее сливаете бюджет.
Когда мы настраиваем рекламу в Google, Яндекс или Meta, мы смотрим шире, чем на объявления. Нам важно, куда человек попадёт, что он увидит, как дальше уйдёт заявка, можно ли отследить результат, как считается лид, где теряется конверсия.
Илья: Часто бизнесу кажется, что проблема в рекламной кампании. А проблема вообще не там. Она может быть в слабом оффере, в перегруженной странице, в долгом ответе менеджера, в отсутствии CRM. Поэтому нормальная настройка рекламы это почти всегда работа на стыке нескольких зон.
- Вы отдельно выделяете CRM и автоматизацию. Для малого и среднего бизнеса это правда уже необходимость?
Илья: Да, потому что именно там часто теряются деньги. Причём не абстрактно, а буквально. Заявка пришла, менеджер не ответил вовремя. Или ответил, но это нигде не зафиксировалось. Или руководитель вообще не видит, что происходит с лидами. В итоге бизнес платит за привлечение клиента, а потом теряет его внутри.
Павел: Когда мы внедряем amoCRM или Bitrix24, наша задача заключается в том, чтобы сделать процесс управляемым. Чтобы было видно, откуда пришла заявка, кто с ней работает, что происходит на каждом этапе, где проседает воронка. Когда это настроено нормально, у бизнеса появляется контроль и нормальная база для масштабирования.
- Сейчас почти все говорят про AI. Но чаще это звучит либо слишком громко, либо слишком расплывчато. Как вы сами смотрите на это направление?
Илья: Спокойно. Искусственный интеллект - хороший инструмент, но он не заменяет мышление, процессы и нормальную структуру бизнеса. Он полезен там, где действительно снимает нагрузку, ускоряет работу или помогает обрабатывать объём, который вручную уже неудобно вести.
Павел: Например, AI-инструменты могут быть полезны в первичной обработке обращений, в анализе звонков и переписок, в генерации чернового контента, в работе с внутренними данными, в ряде маркетинговых задач. Но это не история про “нажали кнопку и всё заработало”. Если внутри бардак, нейросеть его не исправит.
Илья: Нам интересна прикладная сторона. Где это даёт бизнесу скорость, экономит ресурсы, разгружает сотрудников, помогает лучше работать с лидами или с контентом, там это действительно имеет смысл.
- Вот как раз про контент. В исходных формулировках про это направление часто пишут очень общо. А для вас это что: отдельная услуга или часть общей системы?
Павел: Для нас это точно часть системы. Помимо визуального восприятия бренда, контент влияет и на заявки, и на доверие, и на рекламу, и на SEO и вообще на то, как бизнес выглядит в глазах клиента.
Это и тексты для сайта, и рекламные креативы, и фото, и видео, и визуальная упаковка, и фирменный стиль. Нельзя сделать сильную digital-систему, если на выходе у бизнеса слабая коммуникация или невнятный визуальный образ.
Илья: И отдельно сейчас для нас важен AI-контент и AI-driven production как растущее направление. Потому что речь уже не только о классическом дизайне или съёмке. Бизнесу всё чаще нужны новые форматы контента, более гибкие, быстрые и адаптивные под digital-среду. И это одно из направлений, в которое мы сейчас серьёзно вкладываемся.
- А чем в таком случае PavDev отличается от других студий, которые тоже обещают “комплексный подход”?
Илья: Наверное, тем, что для нас это не рекламная фраза. Мы действительно работаем на стыке направлений и не пытаемся продавать клиенту изолированные куски там, где они не дадут эффекта.
Павел: И ещё тем, что мы не строим лишнюю прослойку между клиентом и исполнением. Люди общаются с теми, кто реально думает над проектом и ведёт его. Это ускоряет процесс, снижает потери в коммуникации и в целом даёт более внятную работу.
Илья: Плюс для нас принципиальна прозрачность. Доступы, аналитика, домен, хостинг, CRM, рекламные кабинеты, всё должно быть прозрачно для клиента. Бизнес должен понимать, за что он платит и как устроена его система.
- Вы базируетесь в Усть-Каменогорске, но при этом говорите о проектах по всему Казахстану и вне его. Насколько для вас важна региональная база?
Павел: На самом деле она даёт очень много. Когда ты понимаешь локальный рынок, локальный язык бизнеса, локальную логику спроса, ты лучше видишь реальность. Это хороший фундамент.
Илья: Но при этом мы изначально не смотрели на PavDev как на сугубо локальную историю. Мы работаем с компаниями из разных городов Казахстана, в том числе из Алматы, и с зарубежными клиентами тоже. Поэтому у нас соединяются две вещи: понимание локального контекста и опыт работы с более широкими рынками.
- Илья, а если вернуться немного назад. До PavDev у тебя уже был большой опыт. Насколько он вообще повлиял на то, как вы сейчас строите студию?
Илья Шушеньков: Сильно повлиял. PavDev - это самое логичное для меня продолжение того, чем я занимался до этого. До студии у меня был опыт работы с разными проектами - от локального бизнеса до клиентов из СНГ, Европы и США. Это были и сайты, и дизайн, и анимация, и более сложные digital-задачи. И со временем стало понятно, что сами по себе инструменты не решают задачу.
Павел Серебрянников: И как раз на этом этапе мы и сошлись. Потому что у меня был опыт больше со стороны маркетинга, процессов, работы с бизнесом изнутри в сфере туризма и HoReCa. И стало очевидно, что техническая часть и маркетинговая логика должны работать вместе.
Илья: В итоге PavDev и появился как попытка собрать это в одну понятную систему.
- И если подводить итог: что сегодня, по-вашему, действительно нужно бизнесу в интернете?
Илья: Трезво посмотреть на свою систему. Не на отдельный сайт, не на отдельную рекламу, не на отдельную CRM, а на всю цепочку целиком.
Павел: И перестать воспринимать digital как набор разовых услуг. Это уже не дополнительный слой над бизнесом. Это часть самого бизнеса.
PavDev работает именно на этом уровне: от разработки сайтов и SEO-продвижения до настройки рекламы, внедрения CRM, автоматизации, контента и AI-инструментов. Студия базируется в Усть-Каменогорске и работает с компаниями по всему Казахстану, помогая выстраивать цифровые системы, которые можно не просто запустить, а использовать в реальной работе и масштабировать.