Пожаловаться на предпринимателей можно через интернет
Для этого запущен сервис e-tutynushy.kz - Единая информационная система защиты прав потребителей (ЕИСЗПП). Через него подают жалобу на качество товара или обслуживания. Правда, пока далеко не всем бизнес-структурам: система работает в пилотном режиме и в ней зарегистрирована только часть предприятий, которые добровольно согласились поучаствовать. Затем должны присоединиться остальные, - сообщает этот сервис.
В Палате предпринимателей ВКО рассказали, как это работает:
- Посредством ЕИСЗПП обеспечивается рассмотрение обращений потребителей на всех уровнях системы защиты прав потребителей:
- продавцами (изготовителями, исполнителями) товаров (работ, услуг), инициаторами (организаторами) игр;
- общественными объединениями потребителей, ассоциациями (союзами), юридическими консультантами, являющимися членами Палаты юридических консультантов и оказывающими юридическую помощь, и иными лицами в соответствии с законодательством РК (представители законных интересов потребителей);
- субъектами досудебного урегулирования потребительских споров;
- уполномоченным органом, государственными органами.
Обращения потребителей по защите прав рассматриваются через ЕИСЗПП. Обращения в суд по вопросам защиты прав потребителей не подлежат направлению через ЕИСЗПП.
Субъекты предпринимательства, зарегистрированные в ЕИСЗПП, имеют возможность урегулировать споры по обращениям потребителей, не доводя до медиаторов, госорганов и суда.
В комментариях запрещены ненормативная лексика и оскорбления, высказывания, нарушающие нормы законодательства РК, реклама, комментарии, набранные ЗАГЛАВНЫМИ буквами. Оставляя комментарий, вы соглашаетесь с тем, что можете быть привлечены к ответственности в соответствии с законодательством РК, а также даёте свое согласие на сбор и обработку ваших персональных данных.