В Казахстане вводится единый платежный документ за коммунальные услуги

Поправки утверждены приказом Министра промышленности и строительства РК от 29 августа 2025 года №336.

Новые нормы регулируют деятельность единых расчетных центров (ЕРЦ), которые будут консолидировать начисления от поставщиков коммунальных услуг в едином платёжном документе.

До настоящего времени рынок ЕРЦ формировался стихийно, в основном усилиями частного бизнеса. Такие центры действовали в разных регионах, преимущественно в областных центрах, однако охват населения оставался ограниченным. Квитанции предоставлялись лишь по тем услугам, по которым ЕРЦ заключали договоры с монополистами, и чаще всего выпускались в бумажном виде.

Основные функции ЕРЦ сводились к печати и доставке квитанций, а также начислениям. В ряде случаев центры брали на себя услуги биллингового расчёта, что приводило к дополнительным расходам.

Сегодня, по данным анализа, в Казахстане функционируют 43 ЕРЦ. В их системах хранятся персональные данные граждан, при этом деятельность не контролировалась и не соответствовала необходимым требованиям.

В этой связи правилами предусмотрены новые обязательства:

• системы ЕРЦ должны пройти государственную техническую службу (ГТС) и получить сертификаты информационной безопасности;
• приоритетным условием становится обеспечение качества предоставляемых услуг.

Таким образом, государство впервые вводит прозрачные и регулируемые стандарты работы ЕРЦ, акцентируя внимание на защите данных и интересах потребителей.