97% довольны

Действующий тариф с 1 июня 2012 года составляет для юридических лиц 3 474,16 тенге (без НДС) за Гкал, для физических 2 176,34 тенге (без НДС) за Гкал. Физические лица, не имеющие прибора учёта, могут платить за отопление жилья в течение 12 месяцев по 47,58 тенге за квадратный метр, либо за 7 месяцев по 81,57 тенге за квадратный метр, сообщают в пресс-службе АО "УК ТС".

Инвестиционная программа на 2012-2013 годы составляет около 900 миллионов тенге. В 2012 году выполнено мероприятий на сумму более 370 миллионов тенге. В инвестпрограмму включены объекты по трём направлениям:

1) восстановление тепловой изоляции и капитальный ремонт тепловых сетей для повышения надёжности теплоснабжения и снижения тепловых потерь;

2)строительство нового золоотвала, что повысит надёжность теплоснабжения, позволит полностью предотвратить сброс отработанной воды и снизит потребление воды;

3) обновление оборудования и ремонт зданий и сооружений.

Уровень физического износа тепловых сетей составляет около 70 процентов. В силу ограниченности тарифной сметы, утверждаемой ДАРЕМ, АО «Усть-Каменогорские Тепловые сети» имеет возможность ежегодно заменять только 40 процентов сетей от требуемого годового объёма замены. Данный фактор обязывает энергетиков вкладывать выделенные на ремонт средства с максимальной эффективностью. Применяя жесткие критерии выбора объектов для ремонта, контролируя качество и сроки выполнения, предприятие добилось снижения количества дефектов на сетях в 5 раз по сравнению с уровнем 1997 года. Также в 2,5 раза с уровня 1997 года снизилось среднее количество дней отключения ГВС в период подготовки к отопительному сезону.

В 2012 году выданы технические условия на присоединение более 260 объектов. С каждым годом количество желающих подключиться к центральному теплоснабжению растёт, и для комплексного решения вопроса развития тепловых сетей при содействии УК Тепловых сетей в ноябре 2012 года проектный институт г.Алматы начал разработку схемы развития теплоснабжения Усть-Каменогорска.

Стоит отметить, что общее число потребителей в 2012 году выросло и стало более 101 200. Среди них свыше 80 000 абонентов – исправные плательщики, около 14 000 абонентов имеют задолженность от месяца до трёх, 3000 абонентов имеют задолженность до года, а 1800 абонентов – свыше года. В АО «Усть-Каменогорсие Тепловые сети» разработана система работы с должниками: с помощью автодозвона абоненту сообщают сумму долга, контролёры вручают уведомления о задолженности, заключают соглашения об оплате долга в рассрочку, вручают досудебные претензии. В 2012 году вынесено 821 решение суда по взысканию задолженности и исполнено около 60 процентов и них.

Ежегодно сотрудники Усть-Каменогорских Тепловых сетей вручают благодарственные письма исправным плательщикам. По итогам подготовки к отопительному сезону 2012-2013 г. лучшими оказались 13 КСК. В 2012 году впервые АО «Усть-Каменогорские Тепловые сети» провело День открытых дверей для своих клиентов. Для разъяснения проблемных вопросов сотрудники Тепловых сетей разработали для потребителей 10 видов тематических буклетов.

Работа тепловиков не осталась незамеченной для горожан – подавляющее большинство довольны уровнем оказания услуг. Так, по последним данным проведённого в 2012 году исследования, уровень удовлетворенности теплоснабжением и обслуживанием составил 97 процентов.

В 2013 году готовятся к внедрению новые услуги для потребителей: автоматизированная система информирования через Call Center, программа «Готовность домов» и принцип «одного окна».