Банковские заёмщики пишут письма премьеру

Подписанты этих немного трогательных, немного пафосных строк, адресованных премьер-министру РК, – жители Восточного Казахстана, которые имеют кредитные займы в банках, но из-за экономического кризиса и девальвации тенге оказались у финансовых учреждений буквально в неоплатном долгу. Подавляющему большинству из них пока не удалось найти компромиссный вариант рефинансирования, потому под эгидой Усть-Каменогорского городского филиала республиканского общественного объединения "Алга, ДВК!" они обращаются к главе Правительства с конкретными предложениями.

Поднимали вместе

– Идея написать премьеру возникла, когда мы провели тщательный анализ проблем, с которыми к нам на консультацию приходят заемщики банков, – рассказывает председатель городского филиала "Алга, ДВК!" Индира Какимова. – Мы собрали более 40 заявлений от заемщиков. Они брали ипотеку, кредиты для развития бизнеса и потребительские нужды, открывали кредитные линии под залог недвижимости в докризисные времена. Люди доверились банкам. Подавляющее большинство из них реально оценивали свои материальные возможности на тот момент и своими кредитами и депозитами немало поспособствовали подъему банковской системы страны. Сейчас люди не в состоянии выплачивать долг, как раньше. Несмотря на то, что коридор льготников весьма узок, даже они не всегда имеют возможности получить послабления при выплате кредитов.

Всем, кто обращается к нам по вопросам проблемных кредитов, мы честно говорим, что у нас, возможно, и не получится решить их проблему. В их ситуации желательно обращаться и в НДП "Нур-Отан", и другие партии. Кому-то из наших клиентов мы уже помогли, но ни один из них пока не получил льготный пакет по антикризисной программе. Нередко банки идут на уступки заемщикам, но у нас нет примеров, когда бы рефинансирование было предоставлено из антикризисного пакета за счет фонда "Самрук-Казына".

Кстати сказать, на днях управляющий директор ФНБ "Самрук-Казына" Кайрат Айтекенов заявил, что региональные филиалы банков второго уровня не имеют права отказывать в рефинансировании ипотечных займов, ссылаясь на то, что все средства находятся в Астане и Алматы. О таких фактах отказа необходимо сообщать в фонд.

Пишите запросы

А в офисе "Алга, ДВК!" люди рассказывают о различных ситуациях. Вот, к примеру, такая.

В конце 2006 года молодая семья взяла ипотечный кредит в банке по пакету "Молодежный", в котором есть привязка к доллару США. После девальвации ежемесячный платеж увеличился на 6-7 тысяч тенге. В марте супруги обратились в банк для рефинансирования займа по программе "Самрук

-Казына". Банк в просьбе не отказал, но основной долг, подлежащий этой процедуре, пересчитал по новому курсу. Он составил более 4 млн. 291 тыс. тенге, хотя супруги брали займ в 3 млн. 797 тыс., исправно оплачивали его больше двух лет. Теперь им дополнительно "накрутили" еще полмиллиона тенге, на которые в течение всего срока еще будут набегать проценты.

Или такая.

– К нам обратился житель поселка Белоусовка. Они с супругой – люди предпенсионного возраста, – продолжает Индира Какимова. – Когда у женщины обнаружили злокачественную опухоль, пришлось брать кредиты в банке – сначала один, потом второй. Вскоре мужчина попал под сокращение. На что им жить и как выплачивать кредит, если оба – безработные? А тут еще после девальвации банк повысил ставку вознаграждения.

Посетители офиса "Алга, ДВК!" рассказывают: для рассмотрения кредитной истории клиента, чтобы узнать, подпадает ли она под программу рефинансирования, банк требует приличную сумму – около 17 тысяч тенге. Даже если вопрос решается не в пользу заемщика, деньги не возвращают.

Когда обращаетесь в банк с просьбой о рефинансировании, оформляйте ее в письменной форме, обязательно в двух экземплярах. Один оставите себе, – советует Индира Какимова. – В своем запросе четко формулируйте вопросы. К примеру, может ли банк предоставить вам отсрочку платежа или сокращение ежемесячной суммы выплат за счет увеличения срока кредита. Обязательно спросите, на каких условиях это будет происходить? Необходимо ли платить за рассмотрение кредитной истории на банковском комитете? Согласно законодательству, банк обязан ответить вам в течение 10 дней. Мы сталкивались с таким случаем: в мае 2007 года жительница Усть-Каменогорска взяла кредит в 715 тысяч тенге. До февраля платила регулярно, а потом в связи со снижением зарплаты в устной форме попросила банк уменьшить сумму ежемесячных выплат за счет продления срока кредита. Конечно, она теряет в глобальном смысле: чем длиннее срок погашения кредита, тем больше потребуется денег, но женщине сейчас нужна передышка. Мы помогли написать ей письменное обращение в банк, в котором она попросила обосновать отказ. После этого банк согласился рефинансировать ее кредит, хотя до этого уже собирался передать дело "выбивальщикам" долгов.

Добросовестных – большинство

С компаниями, которые занимаются проблемными кредитами банков, судя по всему, особо не забалуешь. Среди посетителей "Алга, ДВК!" есть и такие, кто знает о работе коллекторов не понаслышке.

– К нам обратилась женщина, у которой осталось 500 тыс. тенге долга за ипотечный кредит. Из-за кризиса не смогла оплачивать его своевременно, и ее историю банк передал посреднической фирме, – вспоминает Индира Какимова. – А там ребята долго не церемонятся и выставили женщине счет в 4 млн. тенге. Она плачет: "Даже если у меня сейчас заберут квартиру, за которую я долго платила, то все равно останусь должна этим людям!" На мой взгляд, это насилие над человеком, спекуляция кризисом, в результате которых посредники получают баснословные прибыли.

Конечно, бывают откровенно недобросовестные должники. Пришел к нам мужчина, на нем в разных банках "висят" три кредита, за которые он ни разу не заплатил. Каким образом ему удалось получить деньги – остается только догадываться. За мужиком не значится никакого имущества, он никогда не работал, но нисколько не переживает, как будет погашать долги перед банками. По-моему, такому и коллекторы не страшны. Но с подобного рода заемщиками мы не работаем. Большинство наших клиентов – люди добросовестные. Именно такие и становятся подписантами письма-обращения к Правительству.

Глубокая заморозка

Как отмечено в начале этой статьи, клиенты банков выступают с вполне конкретными предложениями. Их шесть. У премьера страны просят: во-первых, обязать банки заморозить курс доллара, прописанный в кредитных договорах, и принимать расчеты по курсу, указанному на момент заключения договора. Во-вторых, разрешить погашать банковские кредиты за счет пенсионных накоплений. В-третьих, рефинансировать потребительские и ипотечные кредиты по додевальвационному курсу доллара. Также подписанты предлагают Правительству обязать фонды "Самрук-Казына" и "Даму" предоставлять населению ежеквартальный отчет о распределении антикризисных дотаций через СМИ, создать в каждой области республики ревизионную комиссию с участием акиматов, общественных организаций, прессы и сотрудников банков для обеспечения прозрачности расходования госсредств, которые выделены по антикризисной программе, а экономический кризис считать как форс-мажор в банковских договорах.

– Признаться, мы ожидаем от Правительства отписки, потому что сказать ему, по сути, нечего, – считает Индира Какимова. – Но, получив ответ, уже можем делать определенные выводы. Либо о нежелании воспринимать нашу информацию, либо о том, что она взята на вооружение. Понятно, реализация наших предложений – вопрос не одного дня.

Хорошо, если наши инициативы под-держат в других регионах. Сейчас четыре политические партии Казахстана готовят свое обращение в Парламент с пакетом антикризисных мер. Как дополнение к тем, что были приняты Правительством несколько месяцев назад.

Ольга Ушакова