"Горящие туры" казахстанских компаний оказались обманом

Однако все чаще так называемые "горящие туры" в результате оказываются совсем не дешевыми.

Для начала разберемся о том, что такое "горящие туры". Это туры, которые были куплены туристическими компаниями заранее оптом и которые они не успели распродать полностью. Чтобы не потерять свое, они готовы продать подобного рода туры по себестоимости либо с минимальной "накруткой", сообщает сайт "Казпотребнадзора".

Поводом для настоящего информационного сообщения стали, участившиеся жалобы потребителей на туристические компании.

Суть обмана заключается в нижеследующем:

Компания размещает рекламную информацию о продаже туров по бросовым ценам. Естественно это привлекает множество потенциальных клиентов. При первом посещении туристической компании, ее сотрудники расписывают выгодность предложения и советуют очень поторопиться с внесением предоплаты (а лучше полной платы) и заключением договора. В стремлении не упустить желанный тур, туристы быстро вносят предоплату, не вчитываясь в условия договора. Часто договора нет как такового, и в лучшем случае выдается товарный чек.

Как правило, договор (если он есть) дает компании право изменять тип и маршрут перелета, а также гостиницу для размещения, от чего естественно будет изменяться цена. А самое главное, что расторжение договора по инициативе клиента влечет внушительные штрафные санкции.

А дальше начинается самое интересное. Сотрудник компании сообщает клиенту о том, что свободных номеров в запрашиваемой гостинице нет, либо дешевые билеты на эту дату закончились и предлагает вариант подороже. При этом у клиента фактически нет выбора – расторжение договора повлечет еще большие потери, чем доплата за изменение условий. Кроме того, к моменту сообщения ему об изменении стоимости уже потерял время и в случае разрыва договора рискует остаться без отпуска вовсе. В результате обман удается, и компании продают туры даже выше рыночной стоимости, а клиенты молча платят, поскольку не могут ничего сделать.

Главная проблема заключается в том, что сделать с этой ситуацией ничего нельзя: туристические компании действуют в правовом поле, а формальную ответственность несут их клиенты, которые подписывают заведомо невыгодный договор.

Наличие случаев обмана при продаже "горящих туров" не говорит о том, что все без исключения компании прибегают к недобросовестным уловкам для увеличения клиентской базы. Безусловно, "горящие туры" бывают в продаже, однако доля обманщиков с каждым годом увеличивается.

Что делать, чтобы избежать обмана:

- Самое главное – обязательно требовать заключение договора и очень внимательно читать его условия. Если вы видите пункты, которые ограничивают ваши права, следует предложить вашему турагенту скорректировать их. В случае если он будет категорически возражать против изменения условий, следует всерьез задуматься о порядочности туристической компании и целесообразности сотрудничества с ними.

- Если вы хотите сэкономить на своем путешествии, лучший способ сделать это – купить тур заранее, а не дожидаться "горящих" предложений.

- Желательно обращаться и сотрудничать с наиболее крупными и проверенными компаниями. Вероятность обмана с их стороны существенно ниже, чем в случае сотрудничества с компаниями-однодневками.

- Следует адекватно оценивать "халяву". Самые привлекательные предложения с большей вероятностью могут оказаться заведомо обманными, чем чуть менее привлекательные туры.