Гульнар-тур: рейс в никуда

Несколько десятков человек решили написать коллективную жалобу в суд, прокуратуру и финпол. Представитель прокуратуры, также приехавший на эту встречу, объяснил, что в суд лучше обращаться каждому отдельно: у всех разные суммы, да и прийти в назначенное время всем вместе может оказаться проблематичным. При этом он отметил, что дело стопроцентно выигрышное. Но в остальные инстанции люди всё же решили жаловаться вместе.

Там же работали представители областного акимата, записывая контактные данные неудачливых туристов. Только за один час к ним обратились 30 человек. Кто-то из них уже слетал в Турцию, и вернулся с дополнительными тратами и головной болью: люди рассказывали, как жили в холлах гостиниц, а за обратные билеты переплатили кто 1000 долларов, а кто и вовсе 500 000 тенге. Другим поездка только предстоит или, скорее всего, не предстоит: люди, взявшие билеты за несколько месяцев заранее, уже не верят, что попадут на солнечные пляжи:

- Мы покупали путевку 31 декабря, она обошлась почти в полтора миллиона тенге, - рассказывает Елена. – Ещё удивились, почему такая спешка: в последний день года, после обеда, нужно было внести всю сумму полностью. Когда мы рассчитались и вышли, то увидели, что в договоре вместо обещанных 10 дней указаны 9. Мы тут же вернулись, не прошло и 15 минут, хотели забрать деньги, но нам сказали, что их уже отправили в банк и возврат невозможен. Мы доплатили ещё 100 000 тенге за дополнительный день. Несколько раз звонили и спрашивали, все ли в порядке с нашей бронью и билетами на самолет. В «Гульнар-тур» отвечали, что всё по плану, только отдых сдвинулся на три дня вперёд. В последний раз мы были у них 2 июля, а уже 4 они закрыли офис и перестали отвечать на звонки. Мы дозвонились до турецкого отеля, и там узнали, что никакой брони на нашу семью нет!

Другие туристы рассказали, что проверили бронь на авиабилеты, и ее тоже не оказалось. Теперь вся надежда людей – на решение суда. Областное управление туризма продолжает разъяснять ситуацию и и ищет решение проблемы, по-прежнему принимаются звонки на горячую линию 702-747 и 243-893.