Казахтелеком отвечает

Кто пишет

ВОПРОСЫ

ОТВЕТЫ

Андрей.
[email protected]

Наше ТОО подключило Мегалайн, тариф для юридических лиц (Small Business), стоимость около 17000 тенге. Числа 15-го месяца скорость резко упала. Почему это произошло, я смог выяснить только в техническом отделе "Казактелеком". Оказывается "безлимитный", как указанно в договоре, совсем не безлимитный. Ограничение для фирмы, где пользуется Интернет 10-15 человек, составляет Внимание! 10 Гигибайт! В договоре об этом ни слова, при звонке в абонентскую службу, мне повторили "- Никаких ограничений нет, это безлимитный тариф". Чем руководствовались маркетологи устанавливая 10 Гб. Есть тарифы, где лимиты больше, но стоимость их составляет окло 100 000 тенге, это не приемлимо.
Теперь вопрос: Будет ли увеличен мизерный лимит в 10 Гб Small Business? Необходимо 30-40 Гб.

Ежегодно проводится политика снижения стоимости 1 МБ трафика путем повышения скорости не меняя цены. Так, в 2010 году скорость была повышена в 2 раза. В 2011 году скорость была повышена в 4 раза на высокоростные тарифные планы. В последующие года такая тарифная политика будет продолжена.
Тарифный план «Small Business» является действительно безлимитным. После превышения порога трафика не прекращается подача Интернет и оплата за првышение трафика не взимается. Просто снижается скорость.

555

будет ли снижение тарифов на услуги сервисов мегалайн?  и каковы перспективы роста скорости подключения?  вообщем что запланировано на ближайший год - два? только конкретно без воды.

Ежегодно проводится политика снижения стоимости 1 МБ трафика путем повышения скорости не меняя цены. Так, в 2010 году скорость была повышена в 4 раза. В 2011 году скорость была повышена в 2 раза. В последующие года такая тарифная политика будет продолжена.
При внесении изменении и дополнении в существующие тарифные планы или внедрении новых тарифов информация будет распространена через СМИ.  

Злой

Снизьте цены на Базовый тариф, до 500 тенге!
А то начали все тарифы нормальные крутить вокруг 4000 тенге!!!

Тарифные планы услуги «Мегалайн» от 1930 тенге за скорость 256 Кбит/сек до 4600 тенге за 8Мбит/сек. Вы можете выбрать тариф по своему усмотрению.     

sandy

Вопрос по телефонной связи. Планируется ли перевод на повременную оплату? Если да, то когда? Есть очень много людей, которые  очень мало  пользуются стационарным домашним телефоном, а вынуждены оплачивать постоянно растущий тариф только из-за того, что без телефона нет и удобного интернета (в частности мегалайна). Каких-нибудь 3-4 звонка в месяц обходятся в 700 тг - ведь зверство

В Восточно-Казахстанской области повременная система оплаты услуг местных телефонных соединений не применяется. Вопрос о внедрении данной системы находится вне компетенции Восточно-Казахстанской областной дирекции телекоммуникаций и решается на уровне Центрального аппарата АО "Казахтелеком".
В настоящее время вопрос применения данной системы не поднимался.  

Библиотека

Здравствуйте!

Наша библиотека использует доступ к сети Интернет по технологии ADSL
с пакетом из 4-х IP-адресов со скоростью подключения 512 Кбит/сек.
Тарифный план «Megaline Small Business». Оплата за использование Интернет составляет:
абонентская плата – 17360 тенге и оплата 4-х IP-адресов – 1767 тенге.

Скажите, пожалуйста, планируется ли увеличение скорости по
Тарифному плану «Megaline Small Business» для юридических лиц без изменения
стоимости абонентской платы?

С уважением, ВКФ АО РНТБ.

Ежегодно проводится политика снижения стоимости 1 МБ трафика путем повышения скорости не меняя цены. Так, в 2010 году скорость была повышена в 2 раза. В 2011 году скорость была повышена в 4 раза на высокоростные тарифные планы. В последующие года такая тарифная политика будет продолжена.
Тарифный план «Small Business» является действительно безлимитным. После превышения порога трафика не прекращается подача Интернет и оплата за првышение трафика не взимается. Просто снижается скорость.

5454154151

В этом году было увеличение скорости на мегалайне, планируется ли еще повышать скорость в следующем году?

Пока информации по данному вопросу не было. При каких либо изменениях информация будет опубликована в СМИ заранее.

User Megaline

Здравствуйте, Эрнест Досынбекович! Что Казахтелекому мешает сделать больший выбор тарифных планов?
Скажем меня бы устроил тарифный план в 1024 кбит/сек, без учета внутреннего/внешнего трафика с оплатой ниже чем у Megaline HIT?

«Megaline Hit Optima» и «Megaline Light Optima» установлены следующие параметры: скорость доступа на внешние ресурсы сети интернет до 1 Мбит/с на входящем и исходящем направлениях. Скорость доступа на внутренние ресурсы до 2 Мбит/с - на входящем направлении и 1 Мбит/с на исходящем. Порог трафика на внешние ресурсы установлен в размере 10 ГБ. Скорость доступа на внешние ресурсы после превышения порога снижается до 256 Кбит/с. Ежемесячная плата составляет 3500 тенге с учетом НДС.

LVS

Будут ли повышаться цены на тариф ID Net?

Информации по поводу повышения цен на ID Net не было.

от гражданина

Уважаемый Эрнесту Досынбековичу, продублирую свой вопрос тут - Можете убрать слово "Безлимитный", которое вводит в заблуждение, так как использование в названии услуги слова «безлимитный» является нарушением антимонопольного законодательства, т.к. в тарифе установлен лимит по трафику, превысив который абонент получает снижение пропускной способности?
в рекламе и у вас на портале, указан текст вводящий клиентов в заблуждение, к примеру - Megaline HIT
Самый популярный тарифный план обеспечит Вам доступ в Интернет без каких-либо ограничений. Это первый в Казахстане доступ в Интернет, неограниченный по времени и трафику. Что является ложью, так как есть ограничения у него

ВК ОДТ не вправе менять названия тарифных планов.
Тарифный план «Мегалайн Хит» действительно является безлимитным. Просто после превышение входящего трафика в 30 Гб снижается скорость на внешние ресурсы до 256 Кбит/сек. При этом плата за последующий входящий трафик не взимается.
Кстати, АО «Казахтелеком» не является монополистом по предоставлению услуг ШПД.

красава

Уважаемый Эрнест Досынбекович! Почему по всему Казахстану одинаковые тарифы за услуги связи? Было бы справедливо ввести поправочные коэффициенты по регионам. Такое практикуется в некоторых компаниях монополистов. Согласитесь, что 4000тг за Мегалайн Хит для Алматы, Атырау... ничто по сравнению с нами. 

Хотим заверить, что в компании действительно применяются поправочные коэффициенты согласно регионам. Для сравнения в гг. Астана и Алматы абонентская плата услуги «Мегалайн Хит» составляет 4260 тенге. В ВКО же данный показатель равен 4010 тенге. 

Пользователь со стажем

1. По услуге Мегалайн. Буквально минуту назад закончил общаться  с Вашим сотрудником. Проблем с общением не было. Все в рамках уважения и прочего. Но... Собственно проблема такая. У моей родственницы в районе магазина Прогресс проблемы с Мегалайном. Вся таже пресловутая проблема с падением сессии и переконнектом. Ваши сотрудники подтвердили, что проблема связана с внедрением службы привязки аккаунта к телефону. Модем Д-Линк 2500 Аппаратная версия D3 Версия прошивки 1.58 - последняя на данный момент на этом ресурсе ftp://ftp.dlink.ru/pub/ADSL/DSL-2500U_BRU_D/Firmware/
Человек подключен был к услуге примерно около года. В начале лета он блокировал услугу по причине отъезда. До блокировки модем работал в режиме роутера. При этом привязка логина к порту уже работала. После восстановления услуги модем перестал работать в режиме роутера. Да и в режиме бриджа работает тоже не ахти (не всегда подключается). Нонсенс какой-то. Вчера работал, сегодня уже нет. Причем такие проблемы бывают даже так выражаются. Модем в режиме роутера пашет день-два, происходит переконнект (например от выключения модема, или там сервер DHCP произвел перевыдачу адреса) и все, модем перестал работать как роутер. Тут какая может быть причина?

2. По услуге Цифрового телевидения. Вопрос когда из договора по оказанию этой услуги уберут кабальные условия? По этим причинам я не подключаюсь к данной услуге. Сейчас поясню. Подключение со скидкой в 100% действует только если клиент подключается по системе 3 в 1 (Мегалайн, Телефон и Телевидение). но при этом парадокс - когда появилось ID ТВ в нашем городе рекламу в нашем подъезде развешали по тем квартирам у которых уже есть Мегалайн и Телефон/. То есть по сути нарушение уже есть. Но при этом в договоре написано (примерно)

Казтелеком имеет право изменить сетку вещания (это в основном договоре)
Но при этом в договоре о скидках который заключается на 1 года написано, что в случае отказа со стороны абонента до окончаия срока договора (например по причине смены сетки вещания) абонент обязан выплатить 100%: суммы за все три вида подключения (хотя по сути за одно только) и 100% суммы за полное пользование ТВ за прошедший период. При этом точной суммы не указано. А под 100% можно подвести все что угодно. Как бы странно получается. Вам не кажется? Почему нельзя в типовом договоре указать точные суммы а не проценты.

3. Когда можно будет воспользоваться услугами ID  NET в районе улиц Солнечная-Дзержинского (район пешеходного моста)?

Для выявления причин падения сессий техническому персоналу необходимы Ваши персональные данные, прошу предоставить их на электронный адрес

1 )  К пакету возможно подключение как существующих абонентов, уже потребляющих какие-либо услуги из выбранного пакета (подключение недостающих услуг из выбранного пакета либо в случае наличия всех услуг – переход на их пакетное потребление), так и новых абонентов, не имеющих ни одной услуги из выбранного пакета (одновременное подключение всех услуг выбранного пакета).
Скидки на единовременные подключения в размере 100 % действуют при пакетных приобретениях как минимум 2-х услуг, при условии заключения контракта на предоставление пакета услуг сроком не менее 12 календарных месяцев, включая месяц подключения к пакету услуг.
Например: Скидки распространяются на всех абонентов, подключающихся к пакету услуг «iD TV» + «Megaline»: при одновременном подключении услуг «iD TV» и «Megaline», а также – как в вашем случае -в случае наличия одной из услуг – «iD TV» или «Megaline» при подключении к пакету услуг «iD TV» + «Megaline», при этом 100 % скидка на единовременное подключение даётся только на недостающую услугу. На ранее ( до пакетного подключения ) подключенную услугу  перерасчёт не производится.
2 ) АО « Казахтелеком»  не является владельцем услуги. Оператором услуги телевещания "iD TV" является ТОО "ALACAST", который на основании имеющейся лицензии на вещание ведет работу по заключению договоров с правообладателями и транслирует приобретаемый у них контент. При этом АО "Казахтелеком" оказывает ТОО "ALACAST" услуги биллинга и пропуска телевизионного сигнала по своим сетям.
Соответственно - в случае изменений каких-либо условий с правообладателями каналов ( например , повышение цены правообладателями , технические неполадки , закрытие канала и др.) может привести и к смене сетки вещания. Это нормальное явление при  ретрансляции каналов. Тоже самое у всех кабельных операторов.
3) Кроме единовременных скидок  всем абонентам подписавшим договор на 12 месяцев пакетного пользования услугами предоставляется скидка на ежемесячные платежи. Например, посчитаем:  Услуга «iD TV» стоит в месяц за базовый пакет 1275 тенге. Услуга Megaline Hit 4010 тенге. Складываем 4010 +1275 тенге получаем 5285 тенге в месяц при раздельном пользовании услугами. Если же Вы подписываете дополнительное соглашение на пользование пакетом из этих услуг , т.е. пакет «iD TV» + «Megaline Hit», сроком не менее 12 месяцев  , то дополнительно получаете скидку на ежемесячные платежи 385 тенге , и платите за 2 услуги  уже не 5285 тенге а 4900 тенге!  
Теперь далее....
Например у вас была услуга Мегалайн по тарифному плану Hit. Вы собираетесь подключить услугу ID TV ,  подписав контракт на пакетное пользование на срок не менее 12 месяцев. Вы получите скидку на единовременный платеж услуги ID TV , и ежемесячную скидку на пользование 2-мя услугами в пакете «iD TV» + «Megaline Hit», в размере 385  тенге. Как описывалось выше.
В случае досрочного расторжения абонентом Дополнительных соглашений и отказом от услуг без наличия удовлетворительной причины (жалобы на качество) ему доначисляются предоставленные за период пользования пакетом услуг скидки. Т.е. вам доначислится сумма предоставленной 100 % скидки на подключение услуги ID TV, и сумма ежемесячных скидок в размере по 385 тенге за каждый месяц пользования услугой….
Строительство оптической сети для предоставления услуг ID-NET в Вашем районе запланировано на 2012 год.

Gring

когда ADSL будет летать как положено на скорости 20 мбит/с? и вы еще смеете брать за 4 мбит 30 долларов , у вас совесть есть???????

Технология ADSL предоставляет скорость до 8Мбит в секунду согласно выбранному тарифному плану.
Ежегодно проводится политика снижения стоимости 1 МБ трафика путем повышения скорости не меняя цены. Так, в 2010 году скорость была повышена в 4 раза. В 2011 году скорость была повышена в 2 раза.
В целях предоставления ШПД на скорости до 100 Мбит/сек с 2010 года начато поэтапное строительство оптических сетей.

Ussr

Уважаемый ген.директор ВК ОДТ Казактелеком!
У меня к вам такие вопросы (да и не только у меня):
1. Когда в службу 165 посадят квалифицированных сотрудников?
2. Почему для тарифа Мегалайн Старт не изменяются условия (оплата (2000 тг - это неимоверно дорого), порог трафика на доступ ко внешним ресурсам (800 мб - убожество) скорость (256кбит/сек - ужас).) Ни в одной стране мира нету такого тарифа за такую цену!!!
3. с 1го октября был введен тариф Мегалайн Хит оптима (оплата - 3500 тг, порог трафика на внешние ресурсы 10 гб, скорость на внешние ресурсы 1 мбит/сек)..почему бы не сделать его подешевле?? 2500-3000 тг? когда хит стоит 4000 с гораздо более выгодными условиями. Или это очередная фантазия ваших маркетологов (наверное такими же компетентными как и операторы в 165)

В ВК ОДТ внедрена система аудиоконтроля, то есть ведется запись разговора сотрудника с абонентом. Это позволяет не только следить за вежливостью сотрудников компании, но за тем насколько они смогли помочь нашим клиентам. Однако мы должны учитывать существование так называемого человеческого фактора. Где-то абонент не может объяснить, что произошло, где сотрудник окажется не достаточно внимательным. Но работа в этом направлении ведется.  

Касательно ТП «Мегалайн Хит Оптима». Каждый абонент волен выбирать тот тарифный план, который он хочет подключить (при  наличии технической возможности)

Постоянный клиент

Почему, когда предлагали подключиться на ТУРБО, не  сказали что не все модемы подходят? Инт. стал работать хуже. И почему я должна теперь опять платить, чтобы вернуться на ХИТ?

Действительно некоторые модемы не рассчитаны скоростные характеристики услуги «Мегалайн Турбо».
Согласно принятым правилам (прейскурант) переход с одного тарифного плана на другой с ПОНИЖЕНИЕМ  скорости доступа является платной (700 тг). 
Если Вы укажите свой номер телефона мы сможем разобраться в ситуации и наказать виновных.

Петя

С утра встал, телефона нет, 165 говорит что ремонт кабеля до 13го числа. Мегалайн турбо держал свои положенные 8, какой блин ремонт? Заранее известить нельзя, что бы с утра человек не искал причины не работы телефона? Так просто отключаете телефон на 2е суток... 222750

На Вашей линии проводились планово-ремонтные работы. Оповещение абонентов производилась оператором по телефону. Во избежание подобных ситуаций в дальнейшем прорабатывается вопрос автоматической прозвонки абонентов о планируемых работах.
Приносим свои извинения.

Ирина Данилова
[email protected]

Уважаемый Эрнест Досынбекович, моя мама проживает по адресу Крылова 66,138. Тел. 253627. На протяжении 3-х лет пишет заявления на подключение услуги-определение входящего номера. Согласна на смену номера. Постоянно отвечают-нет свободных номеров. Неужели за 3 года не появилась возможность подключения даннорй услуги??? Пожалуйста, помогите решить данный вопрос.

АТС-25 одна из первых цифровых АТС, установленных в г. Усть-Каменогорске, она отвечает всем требованиям цифровых АТС, за исключением поддержки некоторых типов ДВО (в том числе определения номера). На сегодняшний день возможность замены номера изыскана. При согласии НА СМЕНУ номер будет заменен, после чего появиться возможность для определителя номера

ртипатп

Добрый день! хотелось чтоб на опытном поле внедрили городские телефоны и мегалаин!!!

В связи с тем, что п.Опытное поле находится административном подчинении Глубоковского района номера телефонов присваиваются соответствующей административной единицы.
На данный момент прорабатывается техническое решение проекта по предоставлению услуг Megaline в с.Опытное поле.  

Хочу Интернет

Здравствуйте! Вопрос как и у многих, хотелось бы подключить интернет, но "нет технической возможности"... а есть ли хотя бы какие то данные когда будут прокладывать оптоволокно в том или ином направлении, проживаю по пр. Независимости,77

Нами на следующий год инициирован проект по прокладке оптических линий связи, который находится на стадии согласования. После его защиты информация по Вашему району будет сообщена дополнительно.

Дина

Здравствуйте, проблема как и у всех, подала заявку на Мегалайн и цифровое ТВ ещё в феврале, но так и нет свободных порталов. Возможно это как то ускорить, номер телефона 573315, заранее благодарю.

Техническая возможность  изыскана. С Вами свяжутся наши сотрудники и пригласят для заключения договора

ZZZZZZ Зарина

номер телефона 29-63-50

Здравствуйте! Уже с января жду подключения к интернету, но постоянно слышу в ответ - нет технической возможности или позвоните в конце месяца.
Огромная просьба как-то исправить эту проблему.
Уверена, что на Аблакетке много таких же желающих подключиться к интернету- а возможности нет

Техническая возможность предоставления услуги Megaline по Вашему адресу отсутствует по причине того, что загруженность распределительного кабеля услугами Megaline превышает допустимые нормы.
Нами на следующий год инициирован проект по прокладке оптических линий связи, который находится на стадии согласования. После его защиты информация по Вашему району будет сообщена дополнительно.

Сергей Максимов

Здравствуйте, пишу от имени знакомого, № тел 53-83-07, мы в месте с ним подовали заявку на подключение к услуге megalie ещё в 2009 году, но до сих пор нет никаких действий.

Заранее спасибо!

Номер телефона организован от АТС внешнего типа, ADSL порты которой полностью задействованы и не позволяют подключить услугу.
Нами на следующий год инициирован проект по прокладке оптических линий связи, который находится на стадии согласования. После его защиты информация по Вашему району будет сообщена дополнительно.

Ойнас Татьяна Николаевна

Более трех лет не подключают мегалайн по Фонтанной 25 тел 53-81-89.
Отговорки типа линия проводная работать не будет не принимаются. (на
фонтанной 1 работает, при том что линия на 1000м длиннее. Спасибо
заранее за ответ.

Ваш номер телефона организован от АТС внешнего типа, ADSL порты которой полностью задействованы.
Нами на следующий год инициирован проект по прокладке оптических линий связи, который находится на стадии согласования. После его защиты информация по Вашему району будет сообщена дополнительно.

катя киреева

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда появится "техническая возможность" подключения Megaline по адресу проспект Независимости, дом 30 кв. 39, телефон 76-77-14. Я больше месяца назад дала заявку на подключение Интернета, мне он очень необходим. Когда мне все-таки его подключат?

Техническая возможность предоставления улуги Megaline по Вашему адресу отсутствует по причине того, что загруженность распределительного кабеля услугами Megaline превышает допустимые нормы. Нами на следующий год инициирован проект по прокладке оптических линий связи, который находится на стадии согласования. После его защиты информация по Вашему району будет сообщена дополнительно.

Евгений Проскуряков

Добрый день!
В октябре 2010 подали заявку на подключение к Мегалайн-Хит.
До сих пор нас не подключили. По телефону отвечают: «Нет технической возможности».
Район – Пристань. Телефон – 20-78-25

Заранее спасибо за ответ!

Техническая возможность предоставления улуги Megaline по Вашему адресу действительно отсутствует. Нами на следующий год инициирован проект по прокладке оптических линий связи, который находится на стадии согласования. После его защиты информация по Вашему району будет сообщена дополнительно.

Алексей

Уважаемый Эрнест Досынбекович! Почему Казахтелеком говорит что можно забирать мегалайн с собой при переезде? У меня вот такая беда: мы проживали по ул. Виноградова 10 дали заявку на подключения мегалайна нам по истичении короткого времени подключили все было без проблем, при том что сказали будете переезжать заберете с собой интернет, ну мы жили и радовались что есть теперь дома интернет. Но случился в жизни ПЕРЕЕЗД мы переехали на ул. Добролюбова 45, и тут началось, мы конечно быстрее быстрее пошли к вам в Казахтелеком дать заявку на перенос мегалайна со старого адреса на новый, обрадовались тому что скоро будет интернет и тут. НО прошол месяц прошол второй за тем весна, лето, и вот уже на дворе скоро зима... Я беспокою ваших сотрудников раз в неделю -говорят что нет ТЕХ. Возможности. Ну как так?  Очень долго и нет даже никаких перспектив.
С уважением Алексей!!!

P.S.  Помогите Вот номер телефона 52-27-59

Действительно существует практика переноса услуги Мегалайн. Однако это производится только при наличии технической возможности. Таковой на сегодняшний день нет.
Нами на следующий год инициирован проект по прокладке оптических линий связи, который находится на стадии согласования. После его защиты информация по Вашему району будет сообщена дополнительно.
Хочу Вас заверить, что заявление взято на контроль и при первой же возможности услуга будет предоставлена.

Жанна

Здравствуйте!

когда будет проведен Интернет  в  села Ушановский? сколько стоит подключение?

На сегодняшний Вы можете воспользоваться  услугой доступа к сети Интернет, который  предоставляет дочернее предприятие АО «Казахтелеком» компания «Алтел» основе технологии EV-DO.

Аяужан
[email protected]>

Карл МАркс дангылы 7/3 уйге телефон жане интернет желысы кашан тартылады? кай кезден бастап отыныш беруге болады?

Карл Маркс к-сі, 7/3 мекенжайы бойынша салынған ғимараттына телефон тарту үшін арнайы техникалық шарттар «Өскемен қаласының құрылыс бөлімі» ММ берілді. Қазіргі уақытта ғимарат телефон байланысын тарту шарттары орындалмай пайдалануға берілді. Қызметтер техникалық шарттар орындалғаннан кейін ұсынылады.

andrey

Здрасти! У нас на ул. Солнечной дом 10 был Мегалайн, мы его отключили, теперь хотим обратно врубить, а нам говорят теперь, что НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ для подключения...тел:762004...когда будет IDNet по всему Усть-Каменогосрку, его вроде как легче подключить????

Ваш номер телефона организован от АТС внешнего типа, портовая емкость которой полностью задействованы. Дальнейшее расширение данной АТС технически невозможно.
Строительство оптической сети для предоставления услуг ID-NET в Вашем районе запланировано на 2012 год.
Усть-Каменогорска, должны завершиться в 2015 году.

Lu

Добрый день! Уменя вопрос, при подключении Мегалайн Лайт консультанты обещают, что при переезде ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!! есть возможность перевезти интернет с собой. Переехали больше чем пол года назад, до сих пор интернета нет. На все вопросы отвечают нет тех. возможности. Зачем же тогда обещать, что перенос интернета возможен?

При переезде абонента по другому адресу и при желании переустановить услуги на другой адрес в пределах этого же населенного пункта, услуги устанавливаются при наличии технической возможности без взимания платы за подключение к порту.

Елена Смиронова
[email protected]

Здравствуйте Эрнест Досынбекович! Мы в Январе 2011г. подали заявку на подключение к услугам "Мегалайн", однако до настоящего времени подключение услуги не произведено вследствие отсутствия "технической возможности". Подали заявку на изменение телефонного номера (линии) для подключения к данным услугам, но в результате был получен отказ. Проживаю в районе Прохладной, д.т. 8 (7232) 55-44-03.  Подскажите, пожалуйста:
1. Когда ожидается подключение района (или 55 линии) к данным услугам?
2. Можно ли в настоящее время произвести подключение к данным услугам с использованием каких-либо альтернативных вариантов (сменить линию...). 

Ваш номер телефона организован от АТС внешнего типа, ADSL порты которой полностью задействованы, что не позволяет предоставить услугу «Мегалайн».  Нами на следующий год инициирован проект по прокладке оптических линий связи, который находится на стадии согласования. После его защиты информация по Вашему району будет сообщена дополнительно.

Сергей Екимов
[email protected]

Здравствуйте. У меня такой такой вопрос-когда в с.Прапорщиково будет подключение интернета?

На данный момент прорабатывается техническое решение проекта по предоставлению услуг Megaline в с.Прапорщиково. Начало подключений планируется в 2012 году.

Смарт

У меня вопрос относительно периода ожидания при подключении к услугам "Мегалайн". Первый раз подключался, насколько помню, в 2006 году, жил в районе 45-й аптеки, ждал подключения 10 месяцев. В прошлом году переехал на бульвар Гагарина, надеялся что за прошедшие 5 лет, ситуация со временем ожидания подключения изменилась в лучшую сторону. Однако как подал заявление в начале февраля, так до сих пор и жду. Вроде что тот адрес что этот, районами отдалёнными не считаются. Вопросы собственно в том является ли период ожидания подключения приблизительно в ГОД нормальной ситуацией? И почему я не могу получить информацию хотя бы о приблизительной дате подключения, то есть приходится слышать что нет не можем и не знаем когда сможем, это признаться раздражает.
Вы просили дополнительную информацию. Мой телефон 52-09-24, адрес бл. Гагарина 7-5.

В связи с отказом другого абонента от услуги, появилась техническая возможность  подключения услуги Мегалайн Вам.

12

1. Чем обусловлены пресловутое "отсутствие технической возможности" для подключения широкополосного доступа в интернет? Банально отсутствием свободных портов? Или линию перекладывают и "техническая возможность" вдруг появляется? Можно ли узнать график поставок портов по АТС?
2. Когда планируется прокладка оптоволокна в район ДКМ?
3. Как осуществляется подключение к широкополосному интернету в селе Черемшанка (Глубоковский район, в сторону Риддера)? Лимитировано ли максимальное число абонентов в данном населенном пункте? Возможна ли "уступка" порта - по согласованию переключение порта на мой номер с другого номера (другого абонента)?

- Отказ в предоставлении услуги Megaline по причине «Отсутствие технической возможности» может быть в следующих случаях:
a) На АТС отсутствуют свободные порты (зависит от типа АТС и сроков поставки оборудования);
б) Большая протяженность линии (технология ADSL имеет ограничения по удаленности абонента от АТС) ;
в) загруженность распределительного медного кабеля услугами Megaline превышает допустимые нормы (существует органичение количества улсуг в одном кабеле, его превышение приведет к ухудшению качетсва у всех абонентов в данном кабеле) .
Оборудование по проектам 2011 года поступило и устанавливается на сети широкополосного доступа в соответствии с планом установок. Конкретная техническая возможность установки услуги Megaline зависит от типа АТС.
2. Нами на следующий год инициирован проект по прокладке оптических линий связи, который находится на стадии согласования. После его защиты информация по Вашему району будет сообщена дополнительно.

3. В настоящее время 63-м абонентам в с. Черемшанка Глубоковского района предоставляется услуга Мегалайн. Расширение портовой ёмкости оборудования планируется выполнить в декабре 2011 года. 

-Предоставление  услуги Megaline абонентам, находящимся в очереди из-за отсутствия технической возможности,  проводится в соответствии с очередностью  даты подачи заявления.

Айсулу

Здравствуйте Эрнест Досынбекович!Хотела бы узнать почему когда звонишь в платную справочную службу 169 независимо от того есть у них информация  по интересующему меня вопросу или нет взимается оплата за звонок. Очень часто мне отвечают что информации нет, но вы должны будуте заплатить за это. Так где же справедливость?
И еще один вопрос касаемо интернета, когда уже появится технич возможность для подключения в районе ул.Микояна 10 кв.9?

Дело в том, что оплата на платной справочной «169» взимается за каждое обращение в базу данных справочной службы. Для предоставления информации абоненту телефонист делает запрос в базу данных. Однако данной информации может не оказаться в связи с тем, что она может быть удалена по желанию владельца номера, который запрашивают.

Техническая возможность предоставления улуги Megaline по Вашему адресу отсутствует по причине того, что загруженность распределительного кабеля услугами Megaline превышает допустимые нормы. Нами на следующий год инициирован проект по прокладке оптических линий связи, который находится на стадии согласования. После его защиты информация по Вашему району будет сообщена дополнительно.

Денис Сергеевич

Эрнест Досынбекович!  Уже с октября 2010 года, жду подключения к интернету, ответы: "пока нет технической возможности или позвоните через месяц" уже слышать не могу. Проживаю в Куленовке. Знаю, что таких же страждущих по интернету в нашем районе  не одна сотня человек. В чем проблема то? Вам не нужны деньги и новые клиенты?

Ваш номер телефона организован от АТС внешнего типа, портовая емкость которой полностью задействована. Дальнейшее расширение данной АТС технически невозможно.
Нами на следующий год инициирован проект по прокладке оптических линий связи, который находится на стадии согласования. После его защиты информация по Вашему району будет сообщена дополнительно.

Алексей Кузьмичев

Здравствуйте! Поменяли квартиру, на прежнем месте жительства был интернет Хит+ID-TV по адресу Независимости 89/3, переехали в соседний дом 99/1 так там оказалось нет технической возможности. Вроде бы в одном месте находимся. Как тогда другие пользуются в этом же доме, у них есть эта возможность. Обещают протянуть оптоволокно, только когда эту будет.
Когда же всетаки появится эта возможность подключить интернет с цифровым телевидением.
Заранее благодарен!
тел.: 53-06-34

Техническая возможность предоставления улуги Megaline по Вашему адресу отсутствует по причине того, что загруженность распределительного кабеля услугами Megaline превышает допустимые нормы. Нами на следующий год инициирован проект по прокладке оптических линий связи, который находится на стадии согласования. После его защиты информация по Вашему району будет сообщена дополнительно.

Дмитриева Татьяна

Здравствуйте! Вот уже больше года мы находимся на очереди для подключения к интернету. Наш адрес: ул. Геологическая, 6-29. Заявление написано от лица Шмальц Андрей Викторович. Не однократно обращались в Казахтелеком для выяснения возможности подключения. Чем обусловлены пресловутое "отсутствие технической возможности" для подключения доступа в интернет? Банально отсутствием свободных портов? Или что-то неведанное нам ещё? К кому обратиться для положительного решения? Спасибо!

Ваш номер телефона организован от АТС внешнего типа, ADSL порты которой полностью задействованы. Дальнейшее расширение данной АТС технически невозможно.
Предлагаем воспользоваться  услугой доступа к сети Интернет,  на основе технологии EV-DO. Данным вопросом занимается компания «Алтел», дочернее предприятие АО «Казахтелеком»

Нами на следующий год инициирован проект по прокладке оптических линий связи, который находится на стадии согласования. После его защиты информация по Вашему району будет сообщена дополнительно.

"ZTugylbayev"

Уважаемый Эрнест Досынбекович, здравствуйте!
Мой номер телефона 57-56-60, на мое заявление год назад, был предоставлен ответ, что нет технической возможности. Прошу Вас сообщить когда появится техническая возможность подключения услуг Мегалайн?
С уважением, Жандос Тугылбаев

Ваш номер телефона организован от АТС внешнего типа, ADSL порты которой полностью задействованы. Дальнейшее расширение данной АТС технически невозможно.
Нами на следующий год инициирован проект по прокладке оптических линий связи, который находится на стадии согласования. После его защиты информация по Вашему району будет сообщена дополнительно.

Ушанов А.А.

Добрый день!
+7 72336 44854
Я уже неоднократно обращался через сайт с проблемой плохого качества связи, и уже вынужден обратиться к Вам. По заявке приходили представители АО "Казахтелеком" и каждый раз называли разные причины, но проблема от этого не решена, и на сегодняшний день Интернетом вообще невозможно пользоваться. У меня родители живут в соседнем подъезде (72336 44854), и друг в соседнем доме (72336 43397), и когда я с ноутбуком прихожу к ним все работает идеально, а дома нормального доступа как не было так и нет. Прошу Вас все же решить мою проблему. Заранее благодарен!!!

С уважением, А.А. Ушанов

Ваша линия взята в план ремонтно-восстановительных работ. По окончании ремонта линии в декабре текущего года качество услуги будет восстановлено. 

Оксана

Эрнест Досынбекович! Уже с ноября 2009 года, жду подключения к интернету, ответы: "пока нет технической возможности или позвоните через месяц" уже слышать не могу. Проживаю на Левом берегу, тел. 57-14-63.

Ваш номер телефона организован от АТС внешнего типа, ADSL порты которой полностью задействованы. Дальнейшее расширение данной АТС технически невозможно.

Злой на Вас

Два вопроса. Вопрос1: Почему не работаете над скорейшей заменой беспроводных терминалов у абонентов на Новорабочей, а только набираете побольше абонентов там, где плотность населения (и, соответственно, моржа) повыше??? Я жду "проводной" телефон и мегалайн со дня покупки WLL с конца 2007 года. До того стояли в "очереди" родители, аж с 1986 года!!! Вопрос 2: почему экономите на доставке счетов-извещений: УЖЕ ГОД, как не получаю ничего!!! Перестал платить как рычаг воздействия на вас- отключили исходящую свяь!!! Ну спасибо, дорогой телеком!!! Счетов, как полял- от вас не дождёшься, а отключать вы горазды((( Дополнения: "165" или "195"- это не "счёт"!; "электронка"- это не "счёт"; лично мой почтовый ящик заперт и доступ в подъезд свободен (поэтому отговорки типа "ваш подъезд заперт-ящики не заперты" не принимаются)... имейл не сообщаю, отвечайте публично
Мой номер телефона: 51-68-80
Номер лицевого счёта: 72541

На первых этапах очень остро стоял вопрос  телефонизации. В связи с этим установлены беспроводные терминалы.
На сегодняшний услуги доступа к сети Интернет предоставляет дочернее предприятие АО «Казахтелеком» компания «Алтел» основе технологии EV-DO.

От абонентов, проживающих по ул. Новорабочая,  за  2011г. начиная с января по сентябрь месяцы устных и письменных жалоб на не доставку счетов-извещений не поступало. И через справочную службу абоненты также не обращались.
Доставкой счетов-извещений занимается подрядная организация, которой направлено письменное замечание о проведении работы с курьерами, обслуживающими район указанной улицы.   Указанный адрес  взят на контроль.  При повторении подобных случаев просим незамедлительно сообщить по номеру 160

Alex

Уважаемый Эрнест Досынбекович!1. Подскажите пожалуйста когда по ул. Ломоносова будет произведена замена WLL аппаратов на стационарные телефоны? т.к. уже очень давно вашей организацией по этой улице были произведены работы по укладке кабеля.2. Также когда планируется подключать услугу Мегалайн по ул.Ломоносова?спасибо!

В целях предоставления абонентам услуг телефонии были установлены беспроводные телефоны согласно спроса. На сегодняшний услуги доступа к сети Интернет предоставляет дочернее предприятие АО «Казахтелеком» компания «Алтел» основе технологии EV-DO.
Действительно выполнено строительство малоканальной телефонной канализации. Данное мероприятие рассчитано на перспективу развития услуг компании, о которой будет сообщено дополнительно.

Целинная 6

Ул Целинная тоже хочет нормальный телефон и интернет. - кабель закопали уже 2 года  - а телефоны по прежнему не стационарные... Связь отвратительная.а деньги берём исправно. При прокладке кабеля испортили асфальт возле ворот дома - он весь провалился и теперь там ямы,когда заделаете? И какой толк от ваших колодцев ? только дорогу попортили!!!!

На первых этапах очень остро стоял вопрос  телефонизации. Поэтому было принято решение использовать беспроводные терминалы. На сегодняшний услуги доступа к сети Интернет предоставляет дочернее предприятие АО «Казахтелеком» компания «Алтел» основе технологии EV-DO.
Касательно дорожного покрытия будет проведена проверка.
Укажите свой номер телефона для проверки качества связи.

АннаS

Когда переведут на проводной телефон (и соответственно Мегалайн) абонентов ул. Горно-Алтайская? (район КСМ). Кабель был проложен 2 года назад, всю улицу перекопали, и - тишина! Так и сидим на флэш-модеме и беспроводном телефоне...

В целях предоставления абонентам услуг телефонии были установлены беспроводные телефоны согласно спроса. На сегодняшний услуги доступа к сети Интернет предоставляет дочернее предприятие АО «Казахтелеком» компания «Алтел» основе технологии EV-DO.
Действительно выполнено строительство малоканальной телефонной канализации по ул.Горно-Алтайская. Однако данное мероприятие рассчитано перспективу развития услуг компании, о которой будет сообщено дополнительно.

050

По улице Морская раздали аппараты с антенками якобы временно.Два года назад перекопали всю улицу проложили трубы для оптоволокна.Скажите когда подведут к домам нормальную связь?

Действительно выполнено строительство малоканальной телефонной канализации. Однако данное мероприятие рассчитано перспективу развития услуг компании, о которой будет сообщено дополнительно.

andrey

делать людям у которых стоят без проводные терминалы, и отказываются ставить проводные (вопрос про п. Металлург (Куленовка))?

В целях предоставления абонентам услуг телефонии были установлены беспроводные телефоны согласно спроса. В настоящее время переключение абонентов не предусмотрено.

Назира ______

N-a
Здравствуйте, я живу в отдаленном районе (Шмелев лог) хочу спросить:
1) когда появиться интернет на нашем краю?
2) когда заменят телефон на проводной
3) где наши извещения, они не приходят уже несколько лет!!!
4) почему после отключение за не уплату становиться не возможным позвонить даже в 165?
Ползунова 116 А тел: 519242

1) С 2010 года абонентам  в г.Усть-Каменогорске, предоставляются услуги Интернет,  на основе технологии EV-DO. Данным вопросом занимается компания «Алтел», дочернее предприятие АО «Казахтелеком»
2) На данный момент строительство кабельных сетей в Вашем районе не планируется.

3) От абонентов, проживающих по ул. Новорабочая,  за  2011г. начиная с января по сентябрь месяцы устных и письменных жалоб на не доставку счетов-извещений не поступало. И через справочную службу абоненты также не обращались.
Доставкой счетов-извещений занимается подрядная организация, которой направлено письменное замечание о проведении работы с курьерами, обслуживающими район указанной улицы.   Указанный адрес  взят на контроль.  При повторении подобных случаев просим незамедлительно сообщить по номеру 160    
4) в случае не погашения просроченной задолженности за  услуги телекоммуникаций - отключается телефон, то есть приостанавливается доступ к сети телекоммуникаций. Следовательно невозможно производить исходящие звонки, в том числе и в справочную службу. Можно звонить только

по экстренным номерам.

duha102

Эрнест Досынбекович подскажите когда же появится интернет в п Металлург (Куленовка), поставили терминал вместо нормального телефона не хотят ставить нормальный проводной телефон хотя все дома вокруг с телефонами мне говорят нет тех возможности да и интернет не видать как своих ушей ?

Нами на следующий год инициирован проект по прокладке оптических линий связи, который находится на стадии согласования. После его защиты информация по Вашему району будет сообщена дополнительно.

Victor Flit
[email protected]

В дом по Протозанова 141 почти год назад проложили оптику
Какие сервисы и когда планируется раздавать через неё ?

В 2010 году по адресу ул. Протозанова, 141, был проложен оптический кабель и сдано в эксплуатацию оборудование, посредством которого жителям данного дома предоставляются услуги Megaline по технологии ADSL. Планируется, что до конца ноября начнется предоставление абонентам по адресу Протозанова, 141, услуги ID-NET по технологии FTTH.

Жилец

Хочу интернет через оптоволокно. Летом вроде тянули кабель. Когда можно будет подключить? Протозанова 39. Телефон 26-25-**

По Вашему дому работы по монтажу оптического кабеля АО «Казахтелеком» не проводились. Нами на следующий год инициирован проект по прокладке оптических линий связи, который находится на стадии согласования. После его защиты информация по Вашему району будет сообщена дополнительно.

Михалыч

когда планируется подключение к id net бульвара гагарина?

Нами на следующий год инициирован проект по прокладке оптических линий связи, который находится на стадии согласования. После его защиты информация по Вашему району будет сообщена дополнительно.

LVS

Уважаемый Эрнест Досынбекович!Хочу узнать, входит ли улица Крылова в ближайший график прокладки оптоволокна?(Крылова 84. 25-46-53)

Нами на следующий год инициирован проект по прокладке оптических линий связи, который находится на стадии согласования. После его защиты информация по Вашему району будет сообщена дополнительно.

Злой гений

Здравствуйте. Хотелось бы узнать подробнее про авторизацию на ID Net, недавно настраивал знакомым эту услугу. Так вот не понравилось, то что идет авторизация по логину и паролю. Дома стоит роутер и он постоянно включен, следовательно интернет есть всегда, не нужно ждать включения компьютера, и разрывы связи роутер восстанавливает сам. Вопрос в следующем, будет ли у услуги ID Net авторизация по MAC-адресу сетевого устройства (сетевой карты, беспроводной точки доступа, многопортового ADSL-модема). Спасибо за ответ.

По сути вопроса: Центральным аппаратом АО «Казахтелеком» действительно прорабатывается вопрос авторизации абонентов по MAC-адресам. Сроки внедрения пока не определены.
Что касается авторизации по логину и паролю, существуют абоненские Ethernet маршрутизаторы с поддержкой PPPoE. Надеемся, они появятся в компьютерных магазинах города после массового внедрений услуги ID-NET, как это произошло в свое время с ADSL-маршрутизаторами. Цена такого маршрутизатора соизмерима с ценой ADSL-маршрутизатора.

Андрей

Уважаемый Эрнест Досынбекович подажите пожалуйста когда доделают оптоволокно до города Риддер? Обещали вроде в октябре! спасибо заранее

Строительство ВОЛС г. Усть-Каменогорск – Риддер завершено, ведутся работы по настройке оборудования.

Igor

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста когда планируется провести IDNet на ул.Кирова, 57.
Хотелось бы остаться пользователем услуг Казахтелекома, а не других компаний, которые уже проводят оптоволокно в ближайших домах? Спасибо.

Нами на следующий год инициирован проект по прокладке оптических линий связи, который находится на стадии согласования. После его защиты информация по Вашему району будет сообщена дополнительно.

[email protected]

Здравствуйте  уважаемый  Эрнест  Досынбекович,я  хотел бы спросить:
1) Про цены на интернет услуг и их качество, будет ли Казактелеком стремиться
к  стандартам европы или хотябы России где интернет дешевле и скорости
доступа выше?
2) Когда панируется полный переход Областных районов на оптоволоконные
линии связи?

Вопросы формирования тарифов находятся вне компетенции ВК ОДТ.

Нами на следующий год инициирован проект по прокладке оптических линий связи, который находится на стадии согласования. После его защиты информация будет сообщена дополнительно.

ПалЮрыч

Почитал почитал вот комменты и видно только одни негативы... Монополия не есть хорошо конечно. Я как Абонент мегалайна недоволен только(!!!) высоким пингом(об этом уже писалось), так же имею вопрос и про ID Net.
Случилось летом, что позвонили из вашего АО(аб.отдел, не путаем с обществом) и предложили подключить ID Net, мол Ваш дом готов и мы в течении 2х недель все(!!!) для Вас сделаем. Обещались обещались и прообещались... Прошло 4(!!!) месяца... При том, что я живу на последнем этаже дома и собственными глазами видел, как конкретно над моим подъездом пара молодых человек в форме ВКДТ КТ запускали оптику в подъезд, и специально спросил когда они спускались, верна ли моя догадка или нет. Затем я не однократно звонил и 160 и 165, ни одного квалифицированного(!!!) ответа я не получил. А вопросов было добротно. Вопросы к Вам Эрнест Досынбекович:
1. Когда будут завершены все монтажные работы и будет производиться подключение абонентов. Это в Ваших же интересах ведь, не мне Вам объяснять что чем больше клиентов тем больше аб.платы КТ имеет
2. Вопрос уже задавался. Когда на телефоны "сядут" квалифицированные рабочие? Самые легкий для меня из задаваемых мною вопросов был связан с решением о выборе тех средств для домашней сети и звучал примерно так: "Каким образом будет происходить авторизация пользователя на услуге ID Net?". Получил ответ, апосля желание общаться с сотрудниками КТ отбило как на раз
3. Вопрос по цифротв, имея дома 2 телевизора я могу запросить 2 "приставки"?

При подключении двух точек ID TV есть возможность предоставления двух приставок при наличии технической возможности. В этом случае плата взымается как за две точки подключения.
Подключение абонентов к услуге ID NET проводится поэтапно.
К сожалению Вы так и указали свой номер телефона поэтому не можем предоставить более подробный ответ.
Авторизация ID NET проводится аналогично авторизации услуги Мегалайн, то есть через кодовое слово.

ShDG

Здравствуйте Эрнест Досынбекович пусть мои вопросы прозвучат банально! но это самые интересующие меня вопросы!
1. когда наконец то Megaline будет соответствовать выражению цена и качество! у нас самый дорогой интернет!
2. Когда наконец прокинут оптоволоконный кабель к 70-му дому по ул. Казахстан? а то ко всем вокруг протянули (согласно списка на официальном сайте  megaline) а к нам нет!
3. До каких пор людям терпеть издевки вашего персонала из служб 160! такое ощущение что умнее них никого больше нет!

Вопросы формирование тарифов вне компетенции ВК ОДТ.
По адресу ул. Казахстан, 70 подрядными организациями завершено строительство оптической сети. Предоставление услуг по Вашему дому начнется с января 2012 года, после поступления необходимого станционного оборудования.

8(7232)285082

Неимоверно высокий пинг(=лаг), везде где только можно, пример - играя на одном сервере с людьми из Бразилии и Германии их время отклика от сервера составляет от 40 до 60м/с, а вот у казахстана 140-260м/с, вы ведь не намерены что-либо делать?
Согласитесь, Бразилия и Германия находятся достаточно далеко друг от друга, и относительно одной из них сервер находится в 10 раз дальше чем относительно нас. Тем не менее время отклика для нас раз в 10 хуже.
Проблема конечно не столь насущна как тотальное отсутствие проводных Интернетов в некоторых районах (нашего города) уже несколько лет без видимой на то причины, и тем не менее, крайне не приятная.

Оу... и что с этим псевдобезлимитным интернетом? Я вас умоляю ещё треть месяца не прошла а трафика как не бывало, 30ГБ это убожество. Таким образом стимулируется только ненависть, а не развитие каз.интернета. 

АО «Казахтелеком» гарантирует высокое качество предоставления услуги в предалах своих сетей, в том числе время отклика пограничных маршрутизаторов. Доступ  к внешним серверам вне компетенции АО «Казахтелеком».

Тарифный план «Мегалайн Хит» действительно является безлимитным. Просто после превышение входящего трафика в 30 Гб снижается скорость на внешние ресурсы до 256 Кбит/сек. При этом плата последующий входящий трафик не взимается.

Звода Артем
[email protected]

Уважаемый Эрнест Досынбекович!
Хотелось бы узнать, планируется ли установка в области оборудования Huawei iCache по примеру Алматы?
Не могли бы Вы рассказать подробно с какой целью "Казактелеком" использует это оборудование, так как кэширование файлов, скачанных пользователем является отслеживанием его интернет-активности. Является ли установка такого оборудования связанной с внесением в Мажилис законопроекта о защите интеллектуальной собственности, ужесточающего ответственность за нарушение авторских и смежных прав?
Заранее спасибо.

ВК ОДТ в ближайшее время  не планирует установку оборудования iCache на своей сети. данный вопрос рассматривается Центральным аппаратом АО "Казахтелеком"
Данный тип серверного оборудования предназначен для кэширования популярных мультимедия данных и иных Интеренет ресурсов на внешней сети (пример: Google, Youtube, Yandex Video м т.д. ) к которым производится наибольшее обращение наших абонентов. Этот популярный ресурс (файл) автоматический сохраняется на сервере iCache, что позволит, при повторным обращении к нему, обеспечить его раздачу из внутренней сети АО "Казахтелеком" таким образом экономится расход внешнего трафика наших абонентов.

555-1

почему казахтелеком блокирует доступ к сайтам и сервисам в сети? ПРИ ТОМ ЧТО РЕЧЬ ИДЕТ НЕ О КАКИХ ЛИБО ОТДЕЛЬНЫХ САЙТАХ А О КРУПНЫХ ИНТЕРНЕТ ПРОЕКТАХ, ТИПА ЛАВ ЖУРНАЛ ИЛИ блогс пота и чем  вам помешали СЕРВИСЫ ГУГЛЯ? ведь кому надо тот обязательно и без особых проблем сможет пользоваться прокси серверами для просмотра того, что вы заблокировали, а основной массе клиентов это временами сильно злит, потому что люди вели в свое время дневники общались и пр. а потом бай и сервис недоступен, перешли на другую блог платформу, а там бац и тоже заблокировали... в казахстане же такие сети не развиты и непопулярны... чего ждать в дальнейшем, вариаций на тему северной кореи?

АО «Казахтелеком» являясь ведущим оператором связи, обеспечивает общий доступ к сети Интернет посредствам широколосного доступа под маркой «Megaline». При этом наша компания не вводит ограничительные действия, для каких либо определенных интернет - ресурсов.

Соискатель

Хотел устроиться к Вам на работу инженером по эксплуатации оборудования Мегалайн, одако когда на собеседовании узнал размер зарплаты, то желание сразу отпало. Многие мои друзья так же хотели у Вас работать, однако низкая зарплата их отпугнула. Неужели Вы не понимаете, что на такую зарплату действительно квалифицированный персонал найти сложно. Любой частник платит больше, чем Вы. От сюда и жалобы на непрофессионализм работников, от куда он возьмется, если работают либо студенты (которых на первое время любая зарплата устроит) либо родственники начальства.

ВК ОДТ самостоятельно не решает вопрос об установлении оклада работникам. Оклады устанавливаются в соответствии с Положением об оплате труда работникам филиалов, утвержденным Решением правления АО "Казахтелеком".
Однако ведется постоянная и целенаправленная работа по повышению квалификации сотрудников филиала.

ХерасекиМудиньён

У меня не вопрос, а просьба. Поставьте больше киосков для оплаты услуг в разных точках города. Оплачивать в ОДТ ох как не удобно. Машину бросить негде.

На сегодняшний кроме «Дома связи» (ул.Казахстан, 67) день инфокиоски расположены по адресам пр.Независимости, 64/2 (пункт сети сервиса АО «Казахтелеком»), ул.Утепова, 13/1 (ТД «Достық»), ул.Потанина,27 (маг. «Жастар»), ул. Севастопольская, 9 (филиал АО «Казпочта»), ул.Виноградова, 15 (ТД «Ивушка»).
ТАкже Вы можете произвести оплату услуг телекоммуникации через банкоматы и палтежные терминалы.     

123

Ещё один вопрос к Эрнэсту. Скажите, какой статус имеет видеопортал YouTube? Просто я сижу на старте, пока внешний лимит не исчерпаю, заходя на Ютьюб, считается внешний траффик. Когда исчерпываеся внешний лимит, Ютьюб продолжает работать на скорости 128 кбит\сек. Вопрос: Ютьюб - это внутренний или внешний ресурс Казактелекома? И как распределяется траффик на этом ресурсе? Какие ещё порталы доступны пользователям казахстанского сегмента? Можете ли вы присоединить к ним RuTube?

Порталы YouTube, RuTube относятся к  внешним ресурсам. Поэтому после исчерпания лимита трафика на Вашием тарифном плане скорость снижается до 128 Кбит/с. Из аналогичных порталов во внутренних ресурсах могу назвать  http://kiwi.kz
http://kaztube.kz
http://KinoTube.KZ
При Ващем желании можем выслать перечень сайтов, относящихся к внутренним ресурсам. Направьте Вашу электронную почту на указанный адрес.  

Просто Пользователь

Уважаемый, Эрнест Досынбекович! Начиная с июля 2011 года Мегалайн в нашей квартире работает с перебоями. Мы обращались в службу ремонта, приходили мастера, но никаких изменений не произошло. До сегодняшнего дня все по-старому: я прихожу с работы около 7 часов вечера и Мегалайн как-будто специально отключают, приблизительно до 9-10 часов вечера. Так же и утром: с 6.30 до 7-50 нет связи. Если возможно, помогите наладить. Телефон: 54-29-91.

Ваше обращение рассмотрено, технический персонал будет направлен для выявления причины сбоев.

Ковалев А.

Уважаемый Эрнест Досынбекович!

Объясните пожалуйста, у меня был городской номер телефона 225-885, пришло уведомление от Ваших сотрудников, что его ликвидируют по техническим причинам. В сервисной службе не смогли четко сформулировать истинные технические причины, т.к. номера у соседей в подъезде на «22» остались до сих пор, а мой номер через месяц передали другому абоненту.
Я работаю диспетчером на ТОО «Казцинк» и мой домашний номер телефона используется в том числе и для ведения оперативных переговоров. Всех сотрудников и потребителей своевременно уведомить не получилось и есть неудобства по сей день. Кроме того звонки на мой прежний номер, я полагаю, доставляют массу проблем новым хозяевам номера (т.к. диспетчеру могут позвонить в любе время суток).
Исходя из вышеизложенного прошу объяснить, почему происходят такие случаи с «красивыми номерами» и проработать возможность вернуть номер мне как его первоначальному владельцу.
Заранее благодарю.

С уважением, 291216

В целях модернизации оборудования и развития сети телекоммуникаций в марте 2010 года было произведено плановое переключение абонентов АТС-47/22, находящихся в одном абонентском кабеле, на сеть нового поколения (NGN). Это позволило сократить абоненскую линию и предоставлять новые виды услуг, такие как ID-TV, Megaline Turbo, ID-Phone.
В связи с тем, что Ваш номер в августе 2010 был передан другому абоненту и используется более года, его возврат невозможен.
В соответствии с Типовым договором Вы как физическое лицо не можете использовать свой телефон в коммерческих целях.

Cruiser

Уважаемый Эрнест Досынбекович!
Хотелось бы узнать, планируется ли установка в области оборудования Huawei iCache по примеру Алматы?
Не могли бы Вы рассказать подробно с какой целью "Казактелеком" использует это оборудование, так как кэширование файлов, скачанных пользователем является отслеживанием его интернет-активности. Является ли установка такого оборудования связанной с внесением в Мажилис законопроекта о защите интеллектуальной собственности, ужесточающего ответственность за нарушение авторских и смежных прав?
Заранее спасибо.

ВК ОДТ в ближайшее время  не планирует установку оборудования iCache на своей сети. данный вопрос рассматривается Центральным аппаратом АО "Казахтелеком"
Данный тип серверного оборудования предназначен для кэширования популярных мультимедия данных и иных Интеренет ресурсов на внешней сети (пример: Google, Youtube, Yandex Video м т.д. ) к которым производится наибольшее обращение наших абонентов. Этот популярный ресурс (файл) автоматический сохраняется на сервере iCache, что позволит, при повторным обращении к нему, обеспечить его раздачу из внутренней сети АО "Казахтелеком" таким образом экономится расход внешнего трафика наших абонентов.

Аблакетская

Здраствуйте у меня к вам вопрос мы подключились к интернету, телефон у нас беспроводной белый, при этом шнур USB нам не дали ни при установки телефона не при подключении интернета сказав при этом что шнур  не найти, в прадаже таких нет, а порт открыли. И что же нам теперь делать? Новый номер подключать но уже с черным аппаратом и заново вставать в очередь и платить за установку телефона? Или можно обменять апараты при этом номер телефона сохранить прежний.
51-42-88

Для пользования услугой интернет Вам необходимо заменить беспроводной терминал. Для этого рекомендуем подойти в абонентский отдел (кабинет 108).

Ток220

Здравствуйте, Эрнест Досынбекович! когда ID TV перестанет тормозить? уже раз приходили ваши сотрудники что то там поковыряли потом сказали что какие то коды были не правильно вбиты потом и кабель с распред коробки поменяли... короче как тормозил так и тормозит.... думаю отключить это ID TV одни нервы при просмотре..

К сожалению Вы не указали свой номер телефона, без которого довольно проблематично выяснить причины сбоев, и тем более устранить их. 

sergei1956

Здравствуйте. На сайте http://www.megasoft-wares.idhost.kz/index.php?do=register тупо не вводятся личные данные при регистрации нового пользователя. Это только у меня или так и задумано? Если кто-нибудь знает, подскажите.

Данный сайт не является разработкой Казахтелекома, Компания предоставляет клиенту услугу виртуального хостинга, на котором разворачивается данный сайт. По всем вопросам, касающемся работоспособности ресурса необходимо задавать разработчику, в разделе "Контакты"

Zur

. Поставьте побольше инфокиосков в крупных магазинах города, ну хотя бы в Даниеле, Императоре... 2. Платный звонок в службу 169 должен быть платным только в случае предоставления информации, в противном случае плата не должна взиматься! Сейчас плата взимается независимо от результатов предоставления информации. 3. Служба 118 требует предоставления полных данных по домашним телефонам (фамилию на кого зарегистрирован телефон, полный адрес-улица, дом, квартира). Справка без хотя бы одной из этих данных не дается. Прошу данную услугу каким то образом упростить (может достаточно назвать фамилию или адрес). А так смысл этой службы пропадает... Телефон изменили в связи с переходом на цифру, квартира зарегистрирована на отца с фамилией Иванов, а живет там Сидорова Н. - зная точный адрес, справки не получишь без фамилии того самого Иванова (о существовании которого только догадываешься)  

На сегодняшний кроме «Дома связи» (ул.Казахстан, 67) день инфокиоски расположены по адресам пр.Независимости, 64/2 (пункт сети сервиса АО «Казахтелеком»), ул.Утепова, 13/1 (ТД «Достық»), ул.Потанина,27 (маг. «Жастар»), ул. Севастопольская, 9 (филиал АО «Казпочта»), ул.Виноградова, 15 (ТД «Ивушка»).  
Работа по расширению сети инфокиосков проводится постоянно и они устанавливаются в зависимости от потребности и поступления заявок от клиентов.   

по 169
Оплата  на платной справочной 169 взимается за каждое обращение в базу данных справочной службы-  для дачи информации абоненту телефонист делает запрос в БД. Поскольку абонентский номер, может не вноситься в базу данных справочной службы оператора связи при условии наличия письменного заявления абонента, то по такому номеру и будет дан ответ- нет информации по данному номеру. 

по 118
Для  возможности предоставления справочной информации на бесплатной основе   необходимо обеспечить оптимальные  трудозатраты  персонала при  поиске номера в базе данных, с этой целью требуются полные данные - адрес и ФИО абонента..

Пользователь со стажем

Ничего ты не путаешь все правильноСкорости соединения измеряются в битах , килобитах и мегабитах. То есть в степени 10. Например 1 килобит равен 1000 битам (10 в третьей степени). А объем информации измеряются степенью двойки. Например 1 килобайт равен два в 10й степени. 1024 байта. Так гигабайт один равен 1 * на 2 в степени 30.Соответственно скорость подключения в 128 килобит равна 128 * 1000 = 128000 бит. А так как 8 бит составляет 1 байт то получается скорость в 128 килобит равна 16000 байт или 15 килобайт в сек (вот примерно такую скорость ты должен видеть при загрузке какой либо вещи с Сети)(почитай книгу Эндрю Танненбаум "Компьютерные сети". Там все это хорошо описывается)У меня целый ряд вопросов к представителю Казахтелекома1. Когда Ваши работники перестанут обвинять клиентов Мегалайна в ошибках Казахтелекома? Что за дурацкий регламент принят у Вас и у службы поддержки Мегалайна, в которую, кстати, дозвониться после 20-00 вечера иногда практически не возможно? И где недовольные сотрудники службы (тел 8 800 080 64 56) отвечая по заранее определенному непонятно кем алгоритму отвечают клиентам так, что клиент считает всегда себя виноватым? Многие из пользователей услуги Мегалайн не имеют специального образования и поэтой причине Ваши работники отвечают так, что не зависимо от вариантов ситуации виноват всегда клиент? При этом создается полное ощущение, что там бедные работники сидят под землей без какой либо связи с поверхностью :) Сейчас я опишу Вам несколько ситуаций с которыми мне и моим знакомым пришлось столкнуться. 1. Мой знакомый решил подключиться к услуге Мегалайн. Пришел в абонетский отдел, где ему разрекламировали удобства подключения к услуге и прочая прочая в виде доп. услуги как Цифровое телевидение. При этом он поинтересовался о том, что для этого требуется. Получил ответ что нужен АДСЛ роутер Д-Линк 2540. Позвонив мне и узнав о стоимости данного устройства, он пришел ко мне в магазин (я работаю в компьютерном магазине (не буду говорить в каком, это не важно) он приобрел данный модем. После чего пришел в КТ где Ваши работники произвели ему настройку модема (в том числе и прошили новую версию ПО модема). При этом при его запросе "Я купил то что надо?" ему ответили положительно. По прошествии некоторого времени у него стали проявляться сбои при подключении к услуге. (всем известная проблема с падением PPP сессии). Позвонив в службу поддрежки Мегалайна, получил ответ звоните - это у вас проблемы с линией и нужно звонить по номеру 165. Он сделал как его просили и когда сообщил о марке своего модема "Длинк 2540" получил ответ - "Вы взяли плохой модем". При этом сказано было далеко не в такой форме. Когда же он сказал, что Ваши работники сами порекомендовали эту марку модема (да она и прописана у вас на сайте в списке рекомендованных), ему было в грубой форме сказано, что "такого быть не может". И при этом ему было еще сказано, что у него неправильно настроен модем. Хотя настраивали работники КТ. 2.  К нам приходит клиент и покупает модем. При этом просит помочь в настройке подключения. Я иду к клиенту, провожу необходимые настройки. Сразу скажу сам пользуюсь услугой мегалайн около 7 лет примерно и опыт настройки модемов имеется большой. При этом при регистрации нового клиента через кодовое слово получаем информацию о том проблемах при регистрации. Дословно не помню, но звучало что-то типа "Наряд-заказ на данный порт был выполнен не верно". Звоним в тех поддержку, они пересылают нас в абонентский отдел (это типа их сфера деятельности), те в ответ говорят проблема техническая. Короче от Понтия к Пилату. При этом явно проблема не на стороне клиента. Собираемся идем в абонентский отдел в районе ДКМ. Там пытаемся пояснить ситуацию представительнице вашей замечательной Компании, при этом сообщаем  о том что проблем с настройкой модема мы не имеем, хотя бы потому, что вышли через "мегалайн-мегалайн" на страницу регистрации и все пункты регистрации выполнены по требованиям (длина пароля и прочее). Наши пояснения грубо прерываются вопросом "Я не поняла, Вы что не умеете модем настраивать?" Потом задают вопрос "Вы что? Специалист Казтелекома?" (как будто только специалисты КТ умеют настраивать подключения к Мегалайну). У меня не было желания ругаться с ней, я просто аккуратно снял с ее лацкана значок "казахтелеком" и сказал - "Да, теперь я специалист КТ". Далее мой клиент просто махнул рукой, сказав мне потом, что я понял в чем реально проблема при работе с КТ. При этом винил не меня а Вашу службу сервиса (которой нет по сути).3. Примерно в декабре месяце прошлого года у многих в городе начались проблемы с падением сессии. При этом линк на физическую линию оставался стабилен. Все попытки добиться нормального ответа получали такой отпор - это у вас модем в неправильном (роутер) режиме работает. (Я про режимы маршрутизатора и моста) При этом он в этом "неправильном" режиме мог уже проработать от 1 месяца до нескольких лет. С такой проблемой столкнулся и я лично  после 6 лет пользования услугой. При попытке пояснить проблему, получаю ответ который опять воспринимаю как неуважение к клиенту. На пояснение, что  модем работал так несколько лет слышу, что-то вроде "Такого быть не может". Как бы получается по мнению работников КТ клиент врёт. Ладно думаю, иду к знакомому и меняюсь с ним модемами. При этом мы с ним сидим на одной линии. В результате обмена его модем на моем номере также глючит, а мой модем на его номере прекрасно отрабатывает две недели без сбоев. Модемы полностью перенастраивались через сброс в настройки по умолчанию. То есть явно на лицо проблема не в модеме. Отписываюсь в обратной связи и на следующий день получаю звонки с вашей службы (165). При этом идет 2 звонка. При первом звонке задают вопрос о марке модема (у меня Д-линк 2540) и снова я получаю ответ в виде "что за дерьмо вы купили", на мой вопрос "А что не дерьмо?" мой собеседник замолкает. Ложу трубку. Через 30 минут снова звонок с того же номера. Слышу уже другой голос и уже ответ о данной марке модема "Прекрасный модем" и при этом мне говорят, что ничего не слышали о предыдущем звонке. При этом подобная проблема в тот же период времени оказывается проявлялась в разных районах города с разными марками модемов. Путем долгих переговоров и временных провалов и подъемов работы (при этом модем не перенастраивался и нормально прошивался) я добиваюсь стабильной работы. При этом общаюсь в данном случае уже с более адекватными людьми в вашей тех службе и узнаю, что все таки проблема не в модемах а на сервере. Что в то время (декабрь 2010 года) у вас начались работы по привязке Логина к телефонному номеру (чтобы в случае кражи логина злоумышленник не мог воспользоваться данными) и что скорее всего эти проблемы связанны с этими работами. А еще через пару месяцев Ваш линейщик проверяя от меня линию подтвердил что проблемы с "падением PPP сессии" лежат на стороне КТ. Вопрос когда эти проблемы исчезнут? (в данный момент их у меня нет, но они проявляются изредка и не только у меня)4. Также я присоединяюсь к вопросам вроде "когда будет возможность подключиться к услуге Айди-Нет Мотор во всех районах города  Усть-Каменогорска?" "Планируется ли снижение тарифов на услуги Мегалайна?" Стало интересно "Не планируется ли отказаться от тарифа Хит после введения цены на тариф Турбо+  в размере 4600?" 

Выражаю огромную признательность Пользователь со стажем за его участие в данной интернет-конференции.
К сожалению, Вы отказались указать номер телефона описываемого абонента, чтобы мы могли подробно разобраться в ситуации и наказать виновных. 
Мы готовы с Вами сотрудничать в плане улучшения работы персонала. Вы всегда можете связаться по указанному электронному адресу.

Зацепин Дмитрий
[email protected]

Здравствуйте. Хотелось бы узнать будет ли когда-нибудь получена возможность
подключения услуги CallerID на станции, начинающейся на 24 (формат номера
телефона 24-хх-хх). Операторы службы 160 или 165 говорят, что работы
ведутся. Либо предлагают замену номера, а менять его не хочется лишь по той
причине, что придется сообщать этот номер всем-всем-всем. Заранее спасибо
за ответ!

В связи с тем, что АТС-24/26 отвечает всем требованиям цифровых АТС, за исключением поддержки некоторых типов ДВО (в том числе CallerID), модернизация АТС не планируется. Для получения услуги CallerID Вам действительно необходимо заменить существующий номер телефона на номер с другой АТС, либо приобрести услугу ID-Phone, которая так же поддерживает CallerID.

Владимир

Здравствуйте!
У меня вопрос по 26-ой АТС. Я уже который год хочу подключить услугу определения номера. Мне отвечают, что это технически невозможно. В тоже время говорят, что 26-я АТС уже цифровая. Если это действительно невозможно, то могу ли я поменять номер?

Действительно по АТС-26 подключение услуги Определение номера не возможна
Предлагаем подключиться к усулге ID Phone Это неограниченно звонить по РК (всего за 700 тенге в месяц),  скидки на международную связь до 55%, все настройки можно менять не выходя из дома через web-портал, переезжать, не меняя номера, возможность дополнительных видов услуг, в том числе и опеределение номера. Необходимо подать заявление для определения технической возможности.
Для демонстрации данной услуги вам необходимо подойти в абонентский отдел в  ID Centre. В случае подачи заявки в течение 3 рабочих дней рассматривается техническая  возможность подключения услуги.