Куда пожаловаться

Вчера на брифинге руководитель Управления здравоохранения Ильяс Мухамеджан рассказал о том, что в ВКО не было ни одного случая отказа в госпитализации пациенту с COVID-19. После этого несколько жителей области сообщили о том, что сталкивались с проблемами при обращении к врачам и в медучреждения.

«Мне отказали в понедельник 13 июля с КТ на руках, двухстороння пневмония и 36% поражения легких, сатурация 92», «Девушку с 20% поражения лёгких привезли на Опытное и отправили домой с температурой 39'», «Зато остальным отказывают во всем.Есть много сердечников,гипертоников,люди с инсультом и .т.д. Не приезжают, не увозят в больницу. Говорят чтобы терпели», « у меня соседка с 2х сторонней пневманией дома в госпитализации отказали анализы не взяли», «Девочке 2,5 годика, отказали сами лечитесь, сказали», «В понедельник с обеда по вторник до вечера мест нигде не было!!!! Одна больная ждала госпитализацию в инфекционное отделение более 24 часов, а в понедельник пациенту с двухсторонней пневмонией 40 процентов вообще отказано в госпитализации», - пишут люди в комментариях.

В Управлении здравоохранения сообщают, что в каждом медицинском учреждении работает служба поддержки пациентов. Узнать её координаты можно у сотрудников, на сайте организации, на информационном стенде. В эту службу обращаются те, кто недоволен качеством оказания услуг, кто столкнулся с грубостью или непрофессионализмом.

Кроме того, на портале Управления https://call-centervko.kz/ru/ можно подать обращение, позвонить в областной медицинский call-центр 8(7232) 701-131, можно обратиться в call-центр Фонда социального медицинского страхования по бесплатному номеру 1406 и в общественную приёмную акима ВКО – сайт 1331.kz, телефон и Whatsapp +7 771 202 20 02.