Минздрав потребовал улучшить доступность первичной медпомощи

В ходе заседания были рассмотрены итоги мониторинга исполнения поликлиниками ключевых индикаторов, направленных на внедрение новых подходов в первичной медико-санитарной помощи и развитие модели «Заботливой поликлиники», сообщает Минздрав РК.

Мониторинг охватывал такие показатели, как:

• наличие эффективного Call-центра;
• укомплектованность врачами и средним медицинским персоналом;
• оснащённость необходимым оборудованием;
• организация работы регистратуры и доступности графиков приёма;
• координация деятельности отделений и кабинетов неотложной помощи и мобильных бригад;
• наличие кабинета самостоятельного приёма медицинской сестры;
• выполнение планового приёма пациентов.

По информации руководителя Национального научного центра развития здравоохранения им. С. Каирбековой Гулнар Кулкаевой, в предыдущем этапе мониторинга из 700 поликлиник несоответствие установленным критериям было выявлено в 159 организациях (22,7%).

В рамках последнего этапа мониторинга, проведённого среди 301 поликлиники, несоответствия зафиксированы в 37 организациях (12,6%).

Эти результаты свидетельствуют о поступательном улучшении работы организаций ПМСП и подтверждают эффективность внедряемой модели «Заботливой поликлиники». Отмечено также увеличение числа кабинетов неотложной помощи, соответствующих требованиям, что повышает готовность ПМСП к экстренной медицинской помощи населению.

Министр здравоохранения подчеркнула, что поликлиника является первым и наиболее важным звеном в системе здравоохранения.

Она напомнила, что Министерство уже привело нормативно-правовые акты в соответствие с новыми подходами, а пилотные проекты продемонстрировали эффективность планируемых реформ. Однако успешная реализация изменений зависит от качества работы на местах.

Акмарал Альназарова поручила обеспечить качественную организацию работы поликлиник, включая:

• бесперебойную работу Call-центров;
• доступные и открытые графики приёма;
• своевременную запись и сокращение сроков ожидания;
• эффективную работу регистратур с минимальными очередями;
• полное выполнение планового приёма пациентов.

Усилить контроль за деятельностью отделений и кабинетов неотложной помощи и мобильных бригад, обеспечив их круглосуточную готовность.

Также руководителям управлений необходимо взять под личный контроль работу с жалобами граждан, в том числе:

• проблемы записи к врачам;
• отсутствие удобных графиков;
• невозможность своевременно получить консультацию;
• бюрократические препятствия.

- Формальное выполнение требований без реальных изменений не приведёт к нужному результату. Только ответственная и системная работа на уровне регионов обеспечит доступность, открытость и высокое качество медицинской помощи, – резюмировала глава ведомства.