На что жалуются жители ВКО, посетив больницы?
Те, кто платит за медицину, могут и спрашивать с исполнителей за некачественное предоставление услуг. Именно поэтому Восточно-Казахстанский филиал Фонда социального медицинского страхования позиционирует себя амбассадором пациентов, которые лечатся за счёт системы медстрахования.
С 1 апреля по 24 июня этого года по различным каналам обратной связи в филиал Фонда поступило 261 обращений от населения. Среди причин: длительное ожидание консультативно-диагностических услуг, недостаточное обеспечение организациями первичной помощи услугами профильных специалистов, низкое обеспечение или отсутствие лекарственных средств, грубое отношение медперсонала, получение услуг на платной основе.
- Каждый случай эксперты и специалисты филиала Фонда рассмотрели своевременно, всесторонне, - сообщают в пресс-службе филиала.
Там добавили, что основной поток жалоб поступает через call-центр 1406 – 163 жалоб, в мобильное приложение Qoldau 24/7 поступило порядка 75 сообщений от граждан.
Одно из главных направлений работы филиала Фонда – это обратная связь с населением и защита прав пациентов, оказание населению квалифицированной информационной и консультационной поддержки.
В комментариях запрещены ненормативная лексика и оскорбления, высказывания, нарушающие нормы законодательства РК, реклама, комментарии, набранные ЗАГЛАВНЫМИ буквами. Оставляя комментарий, вы соглашаетесь с тем, что можете быть привлечены к ответственности в соответствии с законодательством РК, а также даёте свое согласие на сбор и обработку ваших персональных данных.