Операторы связи узнали о жалобах жителей ВКО

Руководителей всех фирм, занимающихся телекоммуникациями и интернетом в ВКО, собрали на одной площадке – в Институте анализа и прогнозирования.

Модератор совещания, Болатбек Закимов – глава комитета цифровизации и IT Общественного совета ВКО - озвучил жалобы, которые слышал от жителей области во время посещения районов. Они касаются качества связи: скорости, долгого устранения повреждений, отключения после грозы и т.д.

Каждый из представителей фирм-операторов рассказал, как они работают над улучшением своих услуг. И отметил проблемы, которые практически одинаковы у всей сферы.

Это упадочное состояние электросетей, “серые” тарелки кабельного ТВ, за которые владельцы ничего не платят, большие затраты на прокладку оптоволоконной связи в районах и отсутствие дотаций, а также репитеры – устройства для улучшения сигнала интернета, которые устанавливаются бесконтрольно и ухудшают сигнал для остальных потребителей.

- Сейчас в законодательстве нет нормы, по которой можно привлечь к ответственности физическое лицо за наличие репитера, заставить как-то регистрировать или согласовывать установку этих устройств, - сказал Александр Шабалин, руководитель межрегиональной инспекции связи. – Но в законы будут внесены изменения, и тогда начнётся большая работа по упорядочиванию этой сферы.

Он также отметил, что запросы населения выросли после пандемии, люди требуют более качественных услуг связи, более высокой скорости интернета, но техническое развитие пока не поспевает за этими запросами, поэтому жалоб на связь в инспекцию поступает много. Как итог – инспекция проверяет и штрафует операторов, так что в их интересах удовлетворять своих клиентов.

Обсудив общие темы, операторы и общественники решили встречаться системно, с приглашением представителей акимата – управления цифровизации, и вместе находить пути решения проблем.