Пассажир в лоукостере перестал восприниматься как клиент - Ирина Смирнова
Она подвергла критике условия в Алматинском аэропорту, низкий уровень сервиса и подчеркнула, что повышенный спрос на авиабилеты связан с отсутствием альтернатив из-за ухудшения железнодорожного сообщения и дефицита региональных рейсов.
Также депутат обратила внимание на недопустимое отношение к пассажирам у лоукостеров и подняла вопрос условий труда и пенсионного возраста пилотов, подчеркнув необходимость их пересмотра с учётом авиационной безопасности.
Депутат Мурат Абенов также считает, что авиация оказалась вне потребительского контроля.
На заседании Общественной палаты по вопросам авиационной деятельности депутат Мажилиса Мурат Абенов заявил о росте жалоб на задержки рейсов, предаварийные ситуации, перепродажу билетов и невозвратные тарифы. Он напомнил, что в 2020 году из закона о защите прав потребителей убрали норму о проверках авиакомпаний по обращениям граждан, и поставил под сомнение справедливость таких условий для авиации.
Депутат предложил вернуть возможность проверок, закрепить возврат билетов при задержке рейсов и пересмотреть практику невозвратных тарифов.
В комментариях запрещены ненормативная лексика и оскорбления, высказывания, нарушающие нормы законодательства РК, реклама, комментарии, набранные ЗАГЛАВНЫМИ буквами. Оставляя комментарий, вы соглашаетесь с тем, что можете быть привлечены к ответственности в соответствии с законодательством РК, а также даёте свое согласие на сбор и обработку ваших персональных данных.