Пассажирам авиарейсов в Казахстане хотят дать больше гарантий

Министерство транспорта Казахстана подготовило проект приказа, которым предлагается утвердить новые Правила перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте. Документ направлен на приведение действующих норм в соответствие с законодательством, международными стандартами и усиление защиты прав авиапассажиров.

Как пояснили в ведомстве, необходимость разработки проекта связана с приведением нормативной базы в соответствие с вышестоящими нормативными правовыми актами, рекомендациями Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), а также многочисленными обращениями граждан. При подготовке документа также были учтены представления Главной транспортной прокуратуры, авиационной транспортной прокуратуры Алматы и протест авиационной транспортной прокуратуры Шымкента.

Проект приказа предусматривает утверждение новых правил, которые определят основные требования к организации авиаперевозок. В частности, будут регламентированы порядок заключения договора воздушной перевозки, оформление авиабилетов и процедура бронирования.

Отдельный раздел посвящен правам и обязанностям пассажиров и авиакомпаний. Документ устанавливает условия возврата авиабилетов, а также регулирует вопросы обслуживания пассажиров. Особое внимание уделено защите прав людей с инвалидностью, несовершеннолетних и беременных женщин.

Кроме того, проектом определяются обязанности авиакомпаний по предоставлению услуг пассажирам при задержках и отменах рейсов.

Еще одним нововведением станут изменения, касающиеся перевозки национальных музыкальных инструментов, а также животных в салоне воздушного судна.

В Министерстве транспорта отмечают, что главные цели проекта - гармонизация национального авиационного законодательства с международными стандартами ИКАО, установление четких требований к договорам воздушной перевозки между пассажирами и авиакомпаниями, а также повышение уровня защиты прав пассажиров.