Поменялись

В преддверии юбилейной даты - 20-летия АО «Казахтелеком» - руководители Восточно-Казахстанской областной Дирекции телекоммуникаций весьма неординарно провели рабочий день: обслуживали клиентов и выезжали на вызовы абонентов, сообщают в пресс-службе ведомства.

Генеральный директор Восточно-Казахстанской ОДТ Эрнест Еспенбетов на час занял место сотрудника службы «160» Контакт – Центра. Всего в службе работают 39 операторов, в среднем за день сюда поступает более 2000 звонков, преимущественно по вопросам подключения и оплаты услуг телекоммуникаций, а также для получения консультаций. По словам первого руководителя Дирекции, новый для него опыт позволил многое узнать о тонкостях этой работы.

- Коллектив Контакт-центра должен быть в курсе всего происходящего, быть готовым ответить на любые вопросы, выслушать и помочь. Это очень большая ответственность, - отметил он.

Заместитель генерального директора - коммерческий директор Петр Давыдов этот день провел в должности оператора пункта сети сервиса. Всего по области их 32, из них 17 - районного значения, 2 - городского, 13 - ниже районного центра. Около 150 сотрудников ежемесячно обслуживают около 75 тысяч абонентов.

Рабочий день Газинура Раимханова, исполняющего обязанности заместителя генерального директора - технического директора, прошел в разъездах. Он устранял повреждения и проводил инсталляционные работы. Ежедневно на этом поприще трудится 673 монтера Восточно-Казахстанской ОДТ, из них линейные работы осуществляют 560 человек, подземные - 29 и радиорелейные - 26, станционное оборудование обслуживают 58 человек.