Стучите, и откроют
Так как теперь средства на гарантированный объем бесплатной помощи сконцентрированы в семейных амбулаториях, то именно участковые терапевты решают, к какому врачу обратится каждый пациент. Если участковый врач считает, что он может справиться сам, то он назначит лечение без узкого специалиста. Если у больного не наступит улучшения или возникнут осложнения, терапевт понесет за это ответственность. Если же выдается направление к узкому специалисту в другую клинику, то деньги, выделенные на него государством, фактически «уходит» туда.
Однако многие люди хотят сразу попасть на приём к кардиологу или невропатологу, эндокринологу или хирургу, минуя стадию лечения у терапевта. Такая возможность есть у каждого, причём неограниченное количество раз, но только при необходимости, о которой судит, опять же, участковый врач.
Однако, если пациенты считают, что им необоснованно или несправедливо отказали в выписке направления (отказ должен быть задокументирован, чтобы позже, если придётся, доказать этот факт), то у них есть возможность пожаловаться. В медицинском кол-центре, открытом недавно, операторы специально ориентированы на подобные звонки. Как только человек обращается с такой жалобой на номер 701-131, оператор сразу перезванивает в его СВА, там дают ответ о причинах отказа либо обсуждают варианты, и оператор отвечает позвонившему.
В комментариях запрещены ненормативная лексика и оскорбления, высказывания, нарушающие нормы законодательства РК, реклама, комментарии, набранные ЗАГЛАВНЫМИ буквами. Оставляя комментарий, вы соглашаетесь с тем, что можете быть привлечены к ответственности в соответствии с законодательством РК, а также даёте свое согласие на сбор и обработку ваших персональных данных.