"Тайные пациенты" появятся в поликлиниках Усть-Каменогорска
Фонд обязательного социального медицинского страхования – это та организация, которая аккумулирует и перенаправляет отчисления казахстанцев по медстраховке. Те, кто застрахован, получают бесплатные услуги в организациях, заключивших договор с Фондом. Фактически, Фонд платит за всех будущих пациентов этой организации, поэтому в его обязанностях – и проверять качество предоставления услуг.
Это делается по отчетам и отзывам пациентов. Но в Усть-Каменогорске «пациентом» решил стать сам руководитель филиала ФОМС – чтобы узнать, как ведется работа в рамках их сотрудничества.
- Надел маску, зашел в поликлинику, постарался найти информацию, обратиться в справочную. Уже на этих шагах заметил несколько нарушений, - делится Галымжан Абилов. – Все передано руководству, там пообещали в ближайшее время исправить ситуацию.
Хирург высшей категории, Галымжан Нуржаубаевич на личном опыте знает, как важна организация каждого процесса в лечебном учреждении. Он не намерен останавливаться и планирует ввести визиты «тайного пациента» в практику. В следующий раз – даже с представителями СМИ.
- Нам нужно сделать все, чтобы пациентам было легче и удобнее пользоваться услугами, - говорит он. – Ведь они их уже оплатили своими страховыми взносами.
В комментариях запрещены ненормативная лексика и оскорбления, высказывания, нарушающие нормы законодательства РК, реклама, комментарии, набранные ЗАГЛАВНЫМИ буквами. Оставляя комментарий, вы соглашаетесь с тем, что можете быть привлечены к ответственности в соответствии с законодательством РК, а также даёте свое согласие на сбор и обработку ваших персональных данных.