В Казахстане все больше людей занимаются самолечением

По итогам опросов за прошлый год оказалось, что 13% респондентов по разным причинам не могли воспользоваться услугами здравоохранения, сообщает ranking.kz. Из этой группы 45,5% респондентов в качестве одной из причин указали самолечение. В сравнении с 2021 годом прирост составил 5,5 процентного пункта. Ещё 14,5% респондентов из не получавших медицинские услуги заявили, что к врачам обращаться нет смысла: болезнь пройдёт сама. За четыре года их доля выросла на 6,9 процентного пункта. Хочется верить, что такой ответ давали люди, которые переносили без профессиональной помощи только лёгкую простуду. В обследованиях БНС ответ «Занимался самолечением» в этом опросе стоит в одном ряду с другими причинами неполучения медицинских услуг, хотя чаще всего он является их следствием. Так почему же казахстанцы предпочитают заниматься самолечением, а не ходить к врачу? 29,3% респондентов из группы риска указали, что дело в больших очередях в больницах. За четыре года доля считающих так увеличилась на 10,5 процентного пункта. Около четверти участников группы сообщили, что не ходят по больницам, потому что там нет нужного им специалиста. Почти 23% опрошенных были недовольны тем, что в РК слишком дорогие лекарства, ещё около 20% жаловались на высокую стоимость платных медицинских услуг.

Совсем недавно на проблему обратила внимание депутат Мажилиса, врач Гульдара Нурым. В своём запросе в правительство со ссылкой на профильные агентства она сообщила, что «до 42% казахстанцев хотя бы раз следовали советам о лечении из социальных сетей, не обращаясь к врачу, самостоятельно ставили себе диагнозы, назначали препараты».

В прошлом году только 24% респондентов из малообеспеченных семей были полностью удовлетворены доступностью медицинских услуг в государственных больницах. Среди богатых доля довольных была куда больше: 63,3%. Соответственно, казахстанцев, не удовлетворённых доступностью услуг государственных поликлиник, было значительно меньше среди людей с высоким уровнем обеспеченности (4,7%) чем в группе бедных (26,2%). С учётом того, что казахстанская медицина декларирует принцип доступности для всех, возможной причиной такой огромной разницы в мнениях является получение более обеспеченными гражданами платных, а не бесплатных услуг. Имеет значение и то, что часть малообеспеченного населения, живущего в сёлах, не всегда может оперативно получить медпомощь из-за дефицита врачей и отдалённости от крупных городов.

Ситуация с удовлетворённостью качеством медицинских услуг в государственных больницах в разных категориях пациентов тоже сильно отличается. Почти половина (42,9%) респондентов в группе малообеспеченных в 2025 году были не удовлетворены качеством услуг, среди высокообеспеченных же доля таковых оказалась минимальной (всего 4,7%). В категории так называемого среднего класса удельный вес неудовлетворённых составил 5,6%.

Данные БНС показывают, что казахстанцы ежегодно увеличивают свои расходы на платную медицину. Отчасти это связано с необходимостью тратить больше денег на лечение зубов, которое по большей части покрывается за счёт личных средств населения. По итогам прошлого года общие расходы домохозяйств на платную медицину в среднем составили 118,4 тыс. тг. Сумма кажется мизерной при пересчёте на месяц: 9,9 тыс. тг. Здесь важно уточнить, что это усреднённый расчётный показатель среди всех домохозяйств Казахстана, чаще всего использующийся для оценки динамики. За год общая сумма выросла на 9,9%. Объём расходов казахстанцев на услуги больниц увеличился на 13,1%.

Одна из причин роста затрат на платную медицину — удорожание медицинских услуг. Например, за январь–декабрь прошлого года стоимость услуг врачей-специалистов в амбулаториях повысилась на 7,8%, а в январе–апреле 2026-го — уже на 11,1%.

Качество и доступность медицинских услуг в государственных больницах неоднократно вызывали критику пациентов и контролирующих органов. Казахстанские издания со ссылкой на Фонд социального страхования публиковали данные о поступлении за прошлый год более 23 тыс. жалоб от казахстанцев. В сравнении с 2024-м количество таких обращений уменьшилась на 15,3%, но всё ещё осталось довольно серьёзным. В основном жалобы пациентов были связаны с некачественным оказанием медицинской помощи, отказом в ней или проблемами с получением бесплатных лекарств.

Представители государственных ведомств, отвечающих за медицину, безусловно, знают о ситуации, анализируют её и ищут пути решения. В марте 2026-го в Казахстане был принят Комплексный план по совершенствованию управления качеством медицинской помощи до 2030 года. В нём говорится, что в стране сохраняются системные ограничения, препятствующие развитию целостной модели обеспечения качества и снижения рисков для пациентов. Чтобы изменить ситуацию, в РК намерены создать Национальный институт качества, внедрять цифровые механизмы контроля.

Целевые индикаторы плана дают понимание того, как должна выглядеть ситуация уже через четыре года. В частности, в 2027-м в стране планируется внедрить трёхуровневую модель экспертизы качества с применением технологий ИИ. К 2028 году каждый пятый медицинский случай, по задумке, должен будет автоматически проверяться ИИ на предмет качества и полноты оказания услуги. Казахстан намерен постепенно перейти на новую модель лицензирования и аккредитации по обновлённым стандартам с последующим контролем.