В ВКО совершенствуются процессы оказания государственных услуг

Департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Восточно-Казахстанской области активно работает не только над контролем качества государственных услуг, но и над их совершенствованием. За девять месяцев текущего года было подготовлено и направлено 47 инициативных предложений, направленных на улучшение процессов. Из них 27 касаются оценки правового регулирования, 10 - автоматизации и оценки технических возможностей, а 9 - оптимизации самих процессов предоставления услуг.

Особое внимание уделяется выявлению скрытых государственных услуг, которые не были должным образом учтены в официальной документации. Например, в ходе анализа была предложена инициатива по включению функции назначения выплат отдельным категориям граждан за аренду жилья в частном секторе. В результате эта функция была добавлена в Реестр государственных услуг.

Преобразование такой функции в статус государственной услуги откроет новые возможности для граждан. Теперь они смогут более детально ознакомиться с процессом получения услуги, а также в будущем перевести эту услугу в проактивный и автоматизированный формат. Это не только упростит доступ к услуге, но и позволит значительно повысить эффективность ее предоставления.

Если вы столкнулись с нарушением своих прав при получении государственных услуг, обратитесь в Департамент по адресу: город Усть-Каменогорск, проспект Назарбаева, 4. Для справок можно звонить по телефону: 8-7232-76-50-88. Также есть возможность обратиться через платформу «Е-Өтініш» или через мобильное приложение Telegramна платформе «EgovKzBot2.0» в разделе «Обращение в уполномоченный орган».