Виртуальный номер: новая эра телефонной связи
Виртуальным называется телефонный номер, работа которого осуществляется через интернет.
Объяснение, что такое виртуальный номер
Виртуальный номер или виртуальный смс-центр является востребованной услугой, которую предоставляют телефонные сервисные компании.
Особенности:
- подключение к оборудованию компании является удаленным: для абонента оборудование не требуется;
- наличие вида международного городского номера;
- возможность принимать звонки даже при условии отсутствия интернета.
Для использования виртуального номера необходимо:
- устройство с наличием интернет-доступа;
- установка соответствующего ПО на ПК, смартфоне, ноутбуке, планшете.
Краткий обзор использования виртуальных номеров в Казахстане
С каждым годом популярность виртуальных номеров в Казахстане растет, расширяя возможности абонентов и повышая комфорт бизнеса.
Преимущества использования виртуального номера
Сегодня для полноценной коммуникации пользователям Казахстана не обязательно иметь SIM-карту. Использование технологии «виртуальный номер» это возможность:
- создания аккаунтов на разнообразных платформах;
- активации услуги автоответчик;
- безлимитных международных звонков;
- анонимности и безопасности коммуникации;
- расширенных возможностей для бизнеса.
Анонимность и конфиденциальность
Виртуальный номер позволяет абонентам сохранять анонимность:
- при совершении звонков;
- во время регистрации на web сайтах.
Бизнес получает возможность обеспечить безопасность персональных данных с помощью виртуальной АТС: проведение конфиденциальных звонков, защита от спама, неуязвимость для интернет мошенничества.
Удобство для бизнеса и личного использования
Виртуальный номер — это полноценная замена дополнительных SIM карт.
Преимущества виртуального номера для бизнеса :
- настройка в виде автоответчика;
- использование для переадресации;
- запись разговоров;
- контроль входящих звонков;
- подключение к одному виртуальному номеру нескольких абонентов.
Полноценный канал коммуникации и развития бренда с максимальным комфортом, выгодой и безопасностью данных. Особенно востребован для компаний с сотрудниками на аутсорсе, в разных офисах, для колл-центров и так далее.
Международное взаимодействие
Виртуальный номер не требует привязки нового контакта к SIM-карте. Это возможность коммуникации вне зависимости от локации. Абоненты виртуальных номеров не ограничены роумингом, не зависят от тарифов операторов или нестабильного международного соединения.
Виртуальный номер позволяет минимизировать расходы на связь: услуга использования традиционной SIM-карты.
Опция особенно ценная для туристов и тех, кто работает на несколько стран.
Получение и использование виртуального номера в Казахстане
В Казахстане подключение виртуальных телефонных номеров доступно:
- юридическим лицам;
- ИП.
В отдельных случаях регистрация возможна для физических лиц.
Шаги по приобретению виртуального номера
Алгоритм процедуры простой.
- На сайте специального сервиса выбрать свободный номер.
- Дождаться СМС на мобильный номер, который уже есть в наличии.
- Включить переадресацию звонков с облачного сервера на свое устройство — мобильное или стационарное.
- Использовать все преимуществами связи для своего бизнеса.
Особенности использования в различных сценариях (бизнес, личные цели)
С помощью виртуальных номеров абоненты могут:
- совершать звонки на номер оператора из любых стран;
- получать SMS-сообщения и рассылки;
- совершать бесплатные звонки на номера 0 800 / 8 800, toll-free при условии наличия call-центра или сервиса клиентской поддержки;
- воспользоваться опцией записи входящих и исходящих звонков. Важная функция для компаний при обучении персонала, в рамках повышения качества обслуживания и для объективного разрешения спорных вопросов;
- использование единого номера в рекламе, который объединяет операторов колл-центров;
- воспользоваться голосовой почтой и автоответчиком.
Юридические аспекты и безопасность
Конфиденциальность и безопасность — среди основных причин популярности виртуальных номеров среди бизнесменов, медийных личностей, обычных пользователей:
- сохранение контакта в тайне при отзывах и регистрации в интернете;
- возможность иметь номера телефонов в разных странах без необходимости физического оборудования: упрощение коммуникации и создание имиджа международной компании.
Обсуждение юридических аспектов использования виртуальных номеров в Казахстане
Виртуальный номер в Казахстане требует для подключения реквизиты и копии документов — паспорт, данные руководителя, предприятия, представителя компании, ответственного за подключение. Партнер–оператор может запросить дополнительные данные от новых абонентов в соответствии с требованиями Закона о связи в Казахстане, актуальными на момент подключения.
Вопросы конфиденциальности и безопасности данных
Лучшее решение для полной анонимности в интернете и защиты персональных данных абонента. Возможность закрыть доступ к своему номеру и имени, регистрируясь в социальных сетях, оставляя отзывы на сайтах и так далее.
Сравнение с традиционными мобильными номерами
Виртуальный номер является обычным телефонным номером, но работает через интернет и обладает расширенным функционалом: доступом к многоканальности и отсутствием привязки к географической локации, без необходимости монтажа физической АТС у абонента и удаленным обслуживанием.
Преимущества и недостатки по сравнению с обычными номерами
Преимущества:
- Отсутствие метров проводов и специального оборудования;
- Конфиденциальность и анонимность;
- Аналитика звонков;
- Широкий функционал.
Минусы:
В редких случаях возможны проблемы с созданным аккаунтом. Во избежание рисков, виртуальные карты не рекомендуется использовать для активации SMS при создания долгосрочных аккаунтов.
Виртуальные телефонные номера — это часть успешной бизнес-стратегии, конкурентное преимущество и расширенные возможности для компаний:
- вывести клиентский сервис на более высокий уровень;
- увеличить доступность бренда;
- получить доступ к аналитике и статистике звонков;
- сделать свой бизнес географически гибким;
- минимизировать расходы связи.