Чемпионы по отпискам: ВКО в лидерах по формальным ответам на обращения граждан
Восточно-Казахстанская область стала лидером, а Алматы – аутсайдером в рейтинге взаимодействия местных исполнительных органов с населением в соответствии с принципами концепции "слышащего государства", сообщает Ranking.kz.
За словом в карман не лезут
По состоянию на 17 марта 2021 года в местные исполнительные органы поступило 28 тысяч обращений. Акиматы ответили более чем на 25 тысяч. Лидером в этом вопросе стал акимат Восточно-Казахстанской области. Там чиновники ответили на 1 300 обращений. В списке лучших также акиматы Актюбинской и Кызылординской областей.
Аутсайдером рейтинга стал акимат Алматы. Здесь обработали только 72,9% запросов от населения: им было отправлено 7,4 тысячи обращений, из них ответ получили лишь на 5,4 тысячи. Две тысячи остались без ответа.
В числе аутсайдеров также Костанайская область (доля ответов на обращения — 74,3%) и Мангистауская (доля ответов на обращения — 74,3%).
При этом уточняется, что сам по себе ответ местного исполнительного органа на обращение населения не означает, что обратившийся гражданин ответом удовлетворён, и его проблема была решена. Ответ может быть формальным или не соответствующим запросу.
К примеру, акимат Восточно-Казахстанской области ответил на все обращения, однако при этом доля неудовлетворённых пользователей составила сразу 43%, что является одним из худших показателей. Таким образом, можно сказать, что многие ответы были некачественными. Фактически без решения остались два из каждых пяти запросов.
Реальные лидеры
Лидером рейтинга стала Жамбылская область – здесь доля неудовлетворительных ответов составляет чуть более 25%. На втором месте – Западно-Казахстанская область, здесь власти не "удовлетворили" своих граждан лишь на 27%, и Кызылординская (29% неудовлетворенных).
Тем временем худшие показатели по удовлетворительным для граждан ответам показали акиматы столицы (доля неудовлетворённых — 51%), уже упомянутый акимат города Алматы (49%), а также акимат Атырауской области (44%).
В комментариях запрещены ненормативная лексика и оскорбления, высказывания, нарушающие нормы законодательства РК, реклама, комментарии, набранные ЗАГЛАВНЫМИ буквами. Оставляя комментарий, вы соглашаетесь с тем, что можете быть привлечены к ответственности в соответствии с законодательством РК, а также даёте свое согласие на сбор и обработку ваших персональных данных.