Более половины вокзалов в Казахстане находится в неудовлетворительном состоянии

«Многочисленные нарушения прав потребителей выявлены на железнодорожном транспорте. Пассажирские вагоны изношены, их количества недостаточно для удовлетворения потребностей населения. Из 284 вокзалов 160 находятся в неудовлетворительном, а 32 - в аварийном состоянии», - говорится в пресс-релизе, распространенном в пятницу по итогам проверки.

В ведомстве отмечают, что в летнее время в вагонах не работают кондиционеры, зачастую они содержатся в антисанитарном состоянии. Кроме того, постоянный дефицит проездных документов вынуждает людей обращаться к услугам «перекупщиков».

«При этом, работа по внедрению опыта зарубежных стран на железнодорожном транспорте, в которых исключен коррупционный фактор путем продажи билетов посредством электронных терминалов без участия кассиров (наподобие терминалов для оплаты услуг сотовой связи), практически не проводится», - указывается в сообщении.

Также отмечается, что на большинстве вокзалов нет условий для передвижения инвалидов, отсутствуют системы кондиционирования и вентиляции воздуха.

По данным надзорного органа, на железной дороге за 7 месяцев текущего года учтено свыше 1000 случаев задержек на 1200 часов.

«Распространены нарушения прав на перевозку грузов, выраженные во взыскании железнодорожной администрацией с предпринимателей платы за услуги, которые фактически не оказаны, выделении дополнительных грузовых вагонов отдельным лицам при невыполнении основных планов перевозки, введении незаконных ограничений на погрузку грузов, ненадлежащем информировании потребителей о действующих тарифах на оказание услуг и их перечне», - говорится в сообщении.

По мнению прокуратуры, контроль, осуществляемый уполномоченными государственными органами, неэффективен.

«Зачастую государственные органы, призванные контролировать соблюдение субъектами транспорта прав потребителей, сами допускают нарушения закона либо создают условия, способствующие им», - отмечает ведомство.