В Казахстане обновят систему присвоения "звёздности" гостиницам

Министерством туризма и спорта в рамках реализации поручений Главы государства продолжается комплексная работа по совершенствованию законодательства и повышению качества туристских услуг. 
Ведомство подготовило пакет поправок, в числе которых - модернизация системы классификации средств размещения. Соответствующие поправки находятся на рассмотрении в Мажилисе.

Действующие Правила классификации, утверждённые в 2008 году, требуют актуализации с учётом современных международных стандартов. Новая модель направлена на повышение качества услуг, обеспечение прозрачности процедур и усиление конкурентоспособности гостиничного сектора.

По данным Бюро национальной статистики, на сентябрь 2025 года в Казахстане зарегистрировано 4 442 объекта размещения, из которых лишь 112 имеют официальную категорию «звёздности» — около 3%. Низкий уровень охвата связан с отсутствием механизмов апелляции, регулярного пересмотра критериев и системного контроля за соблюдением требований. Распространённая практика самоприсвоения звёзд вводит потребителей в заблуждение и снижает доверие к отрасли.

Проект обновлённой классификации содержит четкие критерии оценки, адаптированные под международные подходы Hotelstars Union, а также предусматривает расширение компетенций Министерства туризма и спорта. После внесения законодательных изменений планируется обучение инспекторов, подготовка специалистов.

Ожидаемые результаты внедрения обновлённой системы:
* повышение качества услуг в гостиничном секторе;
* рост удовлетворённости посетителей;
* повышение привлекательности Казахстана как туристского направления;
* расширение участия объектов размещения в официальной классификации.

Международная практика подтверждает эффективность подобных подходов: в Германии, Австрии, Греции, Новой Зеландии и других странах классификацию средств размещения осуществляют отраслевые или национальные туристские организации, что обеспечивает прозрачность и единообразие процедур.

На данный момент в Казахстане осуществляется ряд мер господдержки, направленных на улучшение инфраструктуры и повышение качества услуг, в числе которых возмещение части затрат на приобретение оборудования и техники для горнолыжных курортов, строительства объектов придорожного сервиса, приобретение автотранспорта для турдеятельности, субсидирование затрат туроператоров и стоимости авиабилетов, а также содержание санитарно-гигиенических узлов.

Эти инструменты способствуют росту внутреннего турпотока, развитию туристских продуктов и повышению качества предоставляемых услуг.